現在、コグニザントの顧客は第4世代サービスから大きな利益を得ています。コグニザントは顧客の技術パートナーとして、その専門性を提供することで顧客の目標達成をサポートします。当社は以下のサービスを提供します。

• 業界の縦断的な知識：当社は顧客のビジネスを熟知しています。
• 最先端の技術的専門性：当社のコア・コンピテンシーは旧式プラットフォームの統合や主要な企業アプリケーションからJava、.NET、XMLウェブ・サービスなどの最新技術まで幅広くカバーしています。
• テクノロジーの配備を管理する最新ツール
• ビジネスの転換を可能にするコア・コンピテンシー：当社は顧客ビジネス転換の迅速な目標達成に役立つノウハウを数多く蓄積しています。
• 統制の行き届いたプログラム管理、変更管理の能力：当社の強固なマネジメント・プロセスにより、顧客サイトでの変更管理を含め複雑なオフショア展開の管理が容易に行えます。
• 組織的な機動性：当社は目標達成までのリードタイムを短縮するため、現地コンサルティング・サポートの確保やオフショア開発リソースのチームへの組み入れなどの面で卓越したスピードと柔軟性を発揮することができます。

• 第1世代： 戦術的ソリューションとして、スタッフ強化の形で高品質、低コストのオフショア・サービスが導入されました。一般にオフショア技術者が一時滞在ビザでオンサイトに集められ、低い工数レートで雇われました。ほとんどの場合、この第1世代のアプローチはアプリケーションの保守や既に詳細が定義された開発プロジェクトでの作業に限定されていました。しかし、優秀な技術者を集める必要性から、労働コスト低減の可能性は限定的なものでした。
• 第2世代： 第2世代は純粋な「オフショア生産」のフェーズで、オフショア・アウトソーシング会社は主要顧客に近い小規模な営業オフィスのみを各地に設け、実際の作業を海外で行うようになりました。第1世代よりは費用効率性が向上したものの、このアプローチは詳細に定義された機能仕様書をもとに比較的簡単な作業を行う場合に適しており、幅広いプロジェクト・マネジメントは必要ありませんでした。
• 第3世代： 現地のプロジェクト管理と連絡のスタッフを加えた「オンサイト／オフショア」のモデルが出現し、オフショアに展開したプロジェクトとの間で行われる日常的な調整と問題解決の機能が向上しました。オンサイトのプロジェクト管理を行うことにより、頻繁に変更が加わるような多少複雑なプロジェクトも扱えるようになりました。
• 第4世代： 第4世代のオフショア・アウトソーシングは両世界のベストを組み合わせた「シームレス・インテグレーション」のフェーズです。すなわちクライアントが日常的に連絡を取り合うことのできる重要なマネジメント機能が低コストのオフショア開発と組み合わされ、顧客がその支援技術にではなく自社のビジネスそのものに集中できる、意味のあるパートナーシップが形成されました。このようなアプローチは非常に複雑で大規模な転換を伴うアウトソーシングのプロジェクトに適しています。第4世代オフショア・アウトソーシングのプロバイダは企業がビジネスの重大な転換を進める上で理想的なパートナーとなります。