Notre approche

Nous proposons des expériences client de grande qualité sur tous vos canaux en analysant le comportement des clients en temps réel, ce qui vous permet d'anticiper les besoins et d'identifier les bons marchés et les bonnes opportunités de croissance tout en diminuant les coûts. Cognizant crée des plateformes flexibles qui permettent aux organisations d'utiliser l'analyse des données et le machine learning pour :

• augmenter le nombre de ventes cross-selling et upselling ;
• analyser les comportements des clients selon le canal ou le commercial qui s'est occupé de lui ;
• optimiser les opérations du centre de contact ;
• améliorer la qualité des campagnes et des leads récoltés grâce à des tiers ;
• diminuer le taux d'attrition clients.