Was ist ein automatisiertes Erfassungssystem?
Ein automatisiertes Erfassungssystem (ACS) ist ein technologiegestützter Prozess zum automatischen Erfassen, Verwalten und Verarbeiten verschiedener Arten von Daten oder Materialien. Diese Systeme werden in verschiedenen Branchen eingesetzt und können je nach spezifischer Anwendung verschiedene Formen annehmen.
Durch die Nutzung der Möglichkeiten automatisierter Inkassosysteme können Finanzdienstleistungsunternehmen ihre Betriebseffizienz steigern, ihr Finanzmanagement verbessern und einen erstklassigen Kunde:innenservice bieten, was alles zu langfristigem Erfolg und Wachstum beiträgt.
Welche geschäftlichen Vorteile bietet ein automatisiertes Inkassosystem?
Automatisierte Inkassosysteme bieten Finanzdienstleistungsunternehmen zahlreiche Geschäftsvorteile. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile:
- Verbesserte Effizienz durch Automatisierung von Routineaufgaben, wodurch Mitarbeiter:innen sich auf strategischere Aktivitäten konzentrieren können und die Erfassung und Verarbeitung von Zahlungen und Daten beschleunigt wird, was zu schnelleren Transaktionen und Aktualisierungen führt.
- Verbesserte Genauigkeit durch Reduzierung des Risikos menschlicher Fehler bei der Dateneingabe und -verarbeitung und Gewährleistung einheitlicher Erfassungsverfahren.
- Kosteneinsparungen durch Reduzierung des Bedarfs an manueller Arbeit und Minimierung der Verwendung von Papier und ähnlichen Verbrauchsmaterialien, was zu Kosteneinsparungen und Vorteilen für die Umwelt führt.
- Besseres Cashflow-Management durch Sicherstellung eines pünktlichen Zahlungseingangs und Bereitstellung einer Echtzeitverfolgung von Zahlungen und ausstehenden Beträgen.
- Verbessertes Kund:innenerlebnis und -bindung durch das Anbieten einfacher und flexibler Zahlungsoptionen sowie das Senden automatisierter Erinnerungen und Benachrichtigungen, damit die Kund:innen den Überblick über ihre Zahlungen behalten.
- Verbesserte Compliance , indem sichergestellt wird, dass die Inkassoprozesse den relevanten Vorschriften und Standards entsprechen, und indem detaillierte Aufzeichnungen aller Transaktionen bereitgestellt werden, um Audits und die Berichterstattung an gesetzliche Vorschriften zu erleichtern.
- Datensicherheit durch Verbesserung der Sicherheit von Transaktionen und sensiblen Daten mittels Verschlüsselung und sicheren Protokollen sowie durch Integration von Maßnahmen zur Erkennung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten.
- Verbesserte Berichterstattung und Analyse durch die Generierung detaillierter Berichte zu Inkassoaktivitäten, Zahlungsstatus und Trends und die Bereitstellung wertvoller Erkenntnisse für fundierte Geschäftsentscheidungen.
- Ein Wettbewerbsvorteil durch die Positionierung des Unternehmens als technologisch fortschrittlich, mit effizienten und kundenfreundlichen Prozessen.
Was sind die häufigsten Anwendungen automatisierter Erfassungssysteme?
Automatisierte Inkassosysteme finden im Finanzdienstleistungsbereich vielfältige Anwendungsmöglichkeiten und zielen alle auf eine Verbesserung von Effizienz, Genauigkeit und Kund:innenservice ab.
Sie können zum Einziehen von Zahlungen für Kredite, Kreditkarten, Schulden, Hypothekenzahlungen, Steuerrechnungen, Nebenkosten (wie Strom, Wasser, Gas), Beiträge zu Anlagekonten (wie Rentenplänen, Investmentfonds und Sparkonten) und wiederkehrenden Gebühren (wie Abonnements, Mitgliedschaften und Versicherungsprämien) verwendet werden.
In jeder dieser Anwendungen können automatisierte Erfassungssysteme:
- Das Senden von Erinnerungen und Benachrichtigungen an Kunden – per E-Mail, SMS und Telefonanruf – über bevorstehende Fälligkeitstermine und überfällige Zahlungen verwalten
- Automatische Abbuchung von Zahlungen von Kundenkonten an geplanten Terminen ausführen
- Für versäumte Zahlungen automatisch Mahngebühren und Zinsen berechnen
- Den Zahlungsstatus überwachen und aktualisieren und in Echtzeit Berichte erstellen
- Folgemaßnahmen planen und verfolgen
- Dienstanbieter:innen integrieren, um eine reibungslose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten
