¿Qué son los drones de inspección?
Los drones de inspección, también conocidos como drones perito, son vehículos aéreos no tripulados (UAVs) que se utilizan para tomar imágenes y recopilar otro tipo de información de cara a la evaluación de riesgos y reclamaciones de seguros. Por ejemplo, en el sector de los seguros de propiedad y accidentes, un tasador o ingeniero podría utilizar un dron para obtener información de una ubicación o un edificio y conseguir datos que pueden ser útiles durante el proceso de reclamación o evaluación de riesgos. Lo que una vez se consideró un avance hoy se convierte en una tecnología habitual. La Asociación Internacional de Vehículos No Tripulados estima unas ventas de 125.000 de drones en 2020. Las compañías de seguros de la propiedad han sido los primeros en adoptar los drones y cambiar la forma en que se realizan las valoraciones.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar drones para funciones de inspección?
Los 'drones perito' ofrecen múltiples beneficios a las empresas, entre los que se incluyen los siguientes:
- Mayor eficiencia empresarial: dada la creciente cantidad de catástrofes, la disponibilidad limitada de peritos y el alto número de reclamaciones, las aseguradoras se enfrentan al complicado desafío de gestionar la experiencia del cliente al tiempo que resuelven los siniestros rápidamente. Gracias a que los drones pueden cubrir grandes zonas en poco tiempo, los números de peritos que se necesita es menor, lo que elimina el estrés de dedicar y gestionar un gran número de peritos.
- Acelerar la tramitación de partes: gracias a las cámaras de infrarrojos, los drones son más precisos cuando se trata de detectar posibles fugas de agua o gas que, habitualmente, llevan mucho tiempo. Cognizant estima que de esta manera se podría ahorrar mucho tiempo y mejorar en hasta un 50% la productividad y eficiencia de los peritos. Además, los peritos podrían acceder fácilmente a especialistas remotos, como personal de la unidad de investigación o siniestros que pueden visualizar los vídeos o las fotos que transmiten en tiempo real los drones de inspección. Esto agilizaría el proceso y reduciría los tiempos, permitiendo una resolución más rápida de los partes y clientes más satisfechos.
- Mayor seguridad: el proceso de tramitación lleva sus riesgos, sobre todo, si el perito tiene que subirse a una escalera con una cámara en la mano y un cuaderno en la otra para valorar los daños. También puede ser un proceso de riesgo en el momento en que el perito tienen que acceder a una zona cercana a un incendio, inundación o terremoto. La capacidad de los 'drones perito' para tomar vídeos y fotos en alta resolución de edificios de varios pisos les convierte en una opción más segura para las aseguradoras y sus empleados.
- Más precisión: los 'drones perito' también permiten a los empleados acercarse a un tejado, haciendo zoom en áreas dudosas y analizando detalles que les permitan comprender la causa del siniestro sin alterar el contexto. Esto es especialmente útil cuando se tienen que hacer informes escritos, ya que las fotos y los vídeos tomados por los drones puede incluirse fácilmente y ofrecer una descripción más completa del incidente.
