¿Qué es la automatización de la evaluación del riesgo?
La automatización de la evaluación del riesgo se refiere a la incorporación de procesos automatizados en el flujo de trabajo de suscripción de pólizas, sustituyendo las tareas manuales por tecnología automatizada, mejorando la eficiencia y precisión. En lugar de revisar el amplio historial de los solicitantes, un proceso manual que suele llevar semanas, las aseguradoras pueden automatizar la evaluación de riesgo digitalizando, primero, la información y utilizando la automatización robótica de procesos (RPA) e, incluso, la inteligencia artificial para llegar a mejores decisiones más rápido.
¿Qué beneficios aporta la automatización de la evaluación del riesgo?
Proporciona numerosos beneficios como:
- Eficiencia operativa: la automatización de la evaluación de riesgo permite a las aseguradoras trabajar de forma más eficiente, al optimizar los flujos de trabajo y reemplazar los procesos manuales repletos de errores por otros automatizados y precisos. Esto reduce los tiempos de ciclo y los costes de personal.
- Óptimo uso de la fuerza laboral: al descargarles de tareas rutinarias, los evaluadores de riesgo pueden centrar su tiempo y energías en prioridades críticas y de valor añadido. No sólo incrementa el ánimo y la retención del empleado, también impacto de manera positiva en el resultado final.
- Mayor productividad: al combinar la RPA con el aprendizaje automático y las tecnologías cognitivas para crear operaciones inteligentes, la automatización de la evaluación de riesgo acelera la productividad.
- Mejor experiencia de cliente: en la medida que la automatización reduce el tiempo del ciclo cuando se compara con procesos manuales basados en el papel, todo el proceso de evaluación de riesgo se puede realizar de forma más rápida y precisa. Como resultado, las aseguradoras ofrecen una mejor experiencia de cliente y reducen la tasa de abandono.
