Hva er AI-markedsføring?
Markedsføring med kunstig intelligens (AI) er prosessen med å utnytte AI-metoder og -verktøy som datamodeller, algoritmer og maskinlæring for å produsere kundeinnsikt som markedsførere kan bruke til å optimalisere utgifter, tilpasse innhold og personalisere kundereisen. Eksempler på AI-markedsføringsløsninger er chatbots, bildegjenkjenning, personlige assistenter (som Google Assistant, Amazon Alexa, Microsofts Cortana og Apples Siri), anbefalingsmotorer, målrettet annonsering basert på søket ditt og dynamisk prising på netthandelsnettsteder.
Hva er forretningsfordelene med AI-markedsføring?
AI-markedsføring brukes allerede i dag for å øke resultatene og avkastningen på digitale markedsføringskampanjer. Det kan også gi disse forretningsfordelene:
- Gjør annonsering smartere. AI bidrar til å løfte kontobaserte markedsføringsløsninger ved å bruke stordata til å fremme innsiktsfulle analyser og skape smartere nettannonser. AI kan også behandle dataene dine og se på resultatene dine for å drive målrettet annonsering.
- Gjør søkene bedre. AI- og stordataløsninger kan analysere forbrukernes digitale søkemønstre og bidra til å finne frem til viktige områder å fokusere markedsføringsstrategiene på.
- Tilpass innholdet. Ved å kombinere stordata, maskinlæring og kunstig intelligens kan markedsførere finjustere analysene for å forstå kundene på et individuelt nivå og tilpasse innholdet deretter. Hyperpersonalisering er den nyeste trenden med fokus på kundens preferanser ved å kombinere digitale og ikke-digitale kanaler.
- Forbedre kundeservicen. Chat og andre verktøy for kundekontakt har i økende grad blitt et domene for AI-roboter, og trenden bør fortsette i takt med at AI-ytelsen blir stadig mer sofistikert.
Hvordan brukes AI i markedsføring?
AI brukes i markedsføring for å gi handlingsrettede anbefalinger for å håndtere relasjoner. Ved å integrere flere datakilder og systemer kan kunstig intelligens generere en profil for hver enkelt kunde, slik at beslutningstakere kan forstå hva som driver kundenes valg og veilede dem til den neste beste handlingen.
Hvordan brukes AI i digital markedsføring?
I en organisasjons digitale markedsføringsinitiativer kan AI bidra til å:
- Øke kundelojaliteten
- Begeistre og glede kundene med relevante, personaliserte tilbud og tjenester
- Få høyere avkastning på investeringen gjennom effektiv målretting
- Redusere håndteringstiden
- Forbedre produktiviteten
- Forbedre selvbetjeningsmulighetene
Hvordan bidrar AI til personalisering i markedsføringskampanjer?
Organisasjoner må behandle hver enkelt kunde som et individ. Det krever hyperpersonalisering, noe som betyr mer enn å hilse på kundene med navn. Det betyr også:
- Å gi et tilbud basert på hver enkelt kundes personlige profil
- Imøtekomme hver enkelt kundes behov, ikke bare basert på tidligere kjøp, men på sanntidsinformasjon
- Tilby en sømløs, tilpasset opplevelse i alle kanaler, hver gang
Et sofistikert økosystem for kundeanalyse kan hjelpe deg med å levere overlegne kundeopplevelser på tvers av alle markedsføringskanaler.
Besøk AI-sidene våre for mer informasjon om tjenestene vi tilbyr.
