Hva er modernisering av forretningsprosesser?
Modernisering av forretningsprosesser gjør prosesser om til å være smidige, spenstige og menneskesentriske, slik at det er lettere å levere en kundeopplevelse som er elegant, enkel og frisk.
Med en fleksibel operasjonell backbone i kjernen, drives prosessmodernisering av data og teknologier som prosessmining, intelligent automatisering og kunstig intelligens. Alle disse egenskapene kombineres for å skape nye digitale arbeidsflyter som kan forutse og tilpasse seg endringer, med menneskelig erfaring i sentrum av prosessdesign.
Prosessmodernisering er avgjørende for å bli en fremtidsklar virksomhet som kan tåle endringer og forstyrrelser fra plutselige endringer i forsyningskjeden til globale klima- og helsekriser.
Dette er grunnen til at forretningsdrift dukket opp som et levende rom for innovasjon, med redesignede prosesser, banebrytende teknologi, data og mennesker som leverer effektivitet og smidighet. Resultatet: sterkt forbedrede kunde- og medarbeideropplevelser og ny verdi for bedriften.
Det er tre kritiske elementer ved modernisering av forretningsprosesser:
- Forbedrede menneskesentriske opplevelser for alle interessenter
- En smidig og spenstig operativ backbone laget for høy hastighet og tilpasning
- En kraftig motor for forretningsinnsikt som fungerer som en kraftmultiplikator for strategiske mål
For å lykkes krever modernisering av forretningsprosesser planlegging, tid og støtte fra toppledere for å sikre støtte til initiativer som kan forårsake kulturell og strukturell endring.
Hva er forretningsfordelene med modernisering av bedriftsprosesser?
Modernisering av forretningsprosesser sikrer at organisasjoner opererer med automatiserte, intuitive prosesser som gjør dem i stand til å være robuste, relevante og smidige i en verden i rask endring.
Ved å modernisere forretningsprosesser kan organisasjoner forvente en rekke fordeler:
- Høyere interessenttilfredshet. Automatiserte, intuitive prosesser kan levere opplevelsen som kunder, ansatte og partnere ønsker.
- Høyere inntekter. Når prosesser tilføres automatisering, data og AI, får bedrifter innsikt som kan føre til nye og mer lukrative måter å levere kundeverdi på.
- Større smidighet. Elegante, intuitive prosesser hjelper virksomheter med å forutse og raskt tilpasse seg endrede kommersielle miljøer og kundebehov.
- Mer forretningsinformasjon. Prosessmodernisering kombinerer AI, kognitiv og automatiseringsteknologier med redesignede arbeidsflyter for å samle inn og analysere data langs ende-til-ende-prosesser. Data omdannes til innsikt som gjør virksomheten i stand til å handle med større intelligens og hastighet.
- Forbedret ytelse. Ved å bruke intelligent prosessautomatisering og selvhelbredende AI-roboter kan bedrifter fullføre arbeidet raskere og redusere kostnadene.
- Økt produktivitet.Prosessmodernisering kan øke produktiviteten og øke effektiviteten, spesielt ved å frigjøre personalet fra tidkrevende, manuelle oppgaver.
- Færre feil og mangler. Automatiserte, datadrevne prosesser reduserer menneskelige feil som har en tendens til å oppstå når prosessene er manuelle og frakoblet.
