Hva er en digital opplevelsesplattform?
En digital opplevelsesplattform (DXP) er et integrert programvarerammeverk for bedrifter som søker å nå og engasjere ulike publikum på tvers av flere digitale berøringspunkter for å forbedre den samlede kundeopplevelsen (CX).
Hva er forretningsfordelene med en digital opplevelsesplattform?
DXP kan levere flere forretningsfordeler til en organisasjon. Blant dem er:
- En eneste kilde til sannhet. En enhetlig DXP kan ta hånd om kundedata fra flere systemer, samt flere bruksområder, slik at ansatte kan utforske flere scenarier innen funksjonelle områder som opplæring og produktutvikling.
- Teamarbeid. DXP-er gjør det mulig for et team å finne innhold som resonerer best med et publikum, og deretter samarbeide med andre team for å gjenbruke innholdet på flere nettsteder og sider.
- Mangfoldig funksjonalitet. Mange DXP-er har et bredt spekter av funksjoner, for eksempel innholdsadministrasjon, personalisering, sikkerhet, samarbeid, arbeidsflyt, analyse, optimalisering og mer.
- Overholdelse av regelverk. Med en DXP kan flere sider og nettsteder administreres fra et enkelt repository, med robust tilgangsstyring som effektiviserer overholdelse av regelverk.
