Hva er forsikringsinspeksjonsdroner?
Forsikringsinspeksjonsdroner, også kjent som ubemannede luftfartøyer (UAV-er), er droner som brukes til å ta bilder og innhente andre data som grunnlag for risikovurderinger og krav. I skadeforsikringsbransjen kan for eksempel en takstmann eller risikoingeniør bruke en drone til å ta bilder av et sted eller en bygning og få nyttig innsikt i forbindelse med skadebehandling eller risikovurderinger. Det som en gang ble sett på som banebrytende, er i ferd med å bli en vanlig teknologi. Association of Unmanned Vehicle Systems International anslår at det vil bli solgt 125 000 ubemannede kjøretøy (droner) i 2020. Forsikringsselskaper som dekker eiendomsrisiko, har vært tidlig ute med å ta i bruk droneteknologi, og som et resultat av dette er droneteknologi for forsikringsinspeksjon i ferd med å endre måten eiendomsjustering utføres på.
Hvilke forretningsfordeler gir droner til forsikringsinspeksjon?
Forsikringsinspeksjonsdroner gir mange forretningsfordeler, blant annet:
- Høyere effektivitet i virksomheten: Forsikringsselskapene står overfor store utfordringer når det gjelder å håndtere kundeopplevelsen og gjøre opp skadene i tide, på grunn av forekomsten av katastrofer, den begrensede tilgangen på takstmenn og det høye antallet krav. Fordi droner kan dekke store områder med eiendom på kort tid, kan antallet takstmenn som trengs i felten, reduseres, noe som fjerner det operasjonelle stresset ved å ansette og administrere et stort antall takstmenn.
- Raskere skadebehandling: Takket være sine infrarøde kameraer er droner svært nøyaktige når det gjelder å oppdage potensielle vann- og luftlekkasjer, noe som ofte er en tidkrevende prosess. Cognizant anslår at denne muligheten kan spare betydelig tid og samtidig forbedre produktiviteten og effektiviteten til takstmennene med opptil 50 %. I tillegg vil takstmennene i felten ha enkel tilgang til eksterne spesialister, for eksempel ansatte i spesialetterforskningsenheter eller totalskadeeksperter, som kan se videoer og bilder som overføres i sanntid fra droner for forsikringsinspeksjon. Dette flytter hele prosessen fremover og kutter syklustiden, noe som resulterer i raskere skadeoppgjør og mer fornøyde kunder.
- Forbedret sikkerhet: Skadeoppgjør kan være farlige, spesielt hvis en takstmann må klatre opp en stige med et kamera i den ene hånden og en notatblokk i den andre for å inspisere skader. Det er også risikabelt hvis takstmannen opererer i et område kort tid etter en brann, en flom eller et jordskjelv. Forsikringsdronens evne til å ta høyoppløselige videoer og bilder av bygninger i flere etasjer gjør dem derimot til et mye tryggere alternativ for forsikringsselskapene og deres ansatte.
- Økt nøyaktighet: Forsikringsdroner gjør det også mulig for takstmenn å komme svært nær et tak, zoome inn på tvilsomme områder og analysere detaljer for å forstå årsaken til skaden - alt uten å forstyrre åstedet. Dette er en fordel når det skal skrives rapporter, ettersom bilder og video fra inspeksjonsdroner enkelt kan integreres for å gi et mer fullstendig bilde av en skade.
