Vad är AI-marknadsföring?
Artificiell intelligens (AI) marknadsföring är processen för att utnyttja AI-verktyg, såsom datamodeller, algoritmer och maskininlärning, för att producera kundinsikter som marknadsförare kan använda för att optimera utgifterna, anpassa innehåll och personalisera kundresan. Exempel på AI-marknadsföringslösningar innefattar chattbottar, bildigenkänning, personliga assistenter (såsom Google Assistant, Amazon Alexa, Microsofts Cortana och Apples Siri), rekommendationsmotorer, riktad annonsering baserad på din sökning och dynamisk prissättning på e-handelssajter.
Vad är affärsnyttan med AI-marknadsföring?
AI-marknadsföring används redan idag för att öka prestanda och avkastning på digitala marknadskampanjer. Det kan även bidra till dessa affärsfördelar:
- Gör reklamen smartare. AI hjälper till att förbättra kontobaserade marknadsföringslösningar genom att använda stora data (big data) för att främja insiktsfulla analyser och skapa smartare nätannonser. AI kan också bearbeta dina data och titta på dina resultat för att driva riktad annonsering.
- Förbättrade sökningar. AI och big data-lösningar kan analysera konsumenternas digitala sökmönster och hjälpa till att hitta viktiga områden som marknadsstrategier kan fokuseras på.
- Personaliserat innehåll. Genom att kombinera big data, maskininlärning och AI, kan marknadsförare förfina analyser för att förstå kunder på individnivå och anpassa innehåll därefter. Hyper-personalisering är den senaste trenden med fokus på kundens preferenser genom att kombinera digitala och icke-digitala kanaler.
- Förbättrad kundservice. Chatt och andra verktyg för kundengagemang har i allt högre grad blivit AI-bottarnas område, och trenden bör fortsätta allt eftersom AI-prestandan blir mer sofistikerad.
Hur används AI i marknadsföring?
AI används i marknadsföring för att ge åtgärdbara rekommendationer för att hantera relationer. Genom att integrera flera datakällor och system kan AI generera en profil för varje enskild konsument, så beslutsfattare får förståelse för vad som driver deras val och vägleder dem till bästa åtgärd att vidta härnäst.
Hur används AI i marknadsföring?
I ett företags digitala marknadsföringsinitiativ kan AI hjälpa till med att:
- Öka kundernas engagemang och lojalitet
- Locka och glädja kunderna med relevanta, personaliserade erbjudanden och tjänster
- Få högre avkastning genom effektiv inriktning
- Minska hanteringstiden
- Förbättra produktiviteten
- Förbättra möjligheterna till självbetjäning
Hur bidrar AI till personalisering i marknadskampanjer?
Företag måste behandla varje kund som en individ. Det kräver hyperpersonalisering, vilket omfattar så mycket mer än att bara hälsa på kunder och nämna dem vid namn. Det innebär att:
- Utforma ett erbjudande kopplat till varje kunds personliga profil
- Möta varje kunds behov som inte enbart bygger på tidigare inköp utan snarare på realtidsinformation
- Tillhandahålla sömlösa, anpassade upplevelser genom samtliga kanaler - varje gång
Ett sofistikerat ekosystem för kundanalys kan hjälpa er att leverera svårslagna kundupplevelser i samtliga marknadskanaler.
