Kundsegmentering inom bankbranschen
Kundsegmentering är metoden att dela upp en stor och mångsidig kundbas i mindre grupper av relaterade kunder som på vissa sätt liknar och är relevanta för marknadsföring av en banks produkter och tjänster. Några grundläggande segmenteringskriterier inkluderar geografi, inkomst och utgiftsvanor. Genom kundsegmentering kan banker lära känna sina kunder på en mer personlig nivå och erbjuda dem mer skräddarsydda produkter och tjänster.
Vad är affärsnyttan med med kundsegmentering inom bankbranschen?
Kundsegmentering är ofta en högsta marknadsföringsprioritet för banker och med goda skäl. Eftersom segmenteringslösningar hjälper banker att gruppera kunder efter beteende kan de erbjuda mer skräddarsydda produkter och tjänster. Dessutom, genom att bättre förstå kundernas preferenser, kan marknadsförare maximera möjligheterna att sälja flera olika säljare och uppmuntra kunderna att utforska relaterade tjänster. Andra sätt som segmentering kan hjälpa banker:
- Bestäm rätt typ av reklaminnehåll för att skicka varje kund
- Välj rätt marknadsföringskanaler för rätt publik
- Identifiera nya och lönsamma segment och lansera innovativa produkter och tjänster
