Vad är dataetik?
Dataetik är en gren av etik som utvärderar datapraxis - att samla in, generera, analysera och sprida data, både strukturerade och ostrukturerade - som har potential att påverka människor och samhälle negativt. Det inkluderar att ta itu med och rekommendera begrepp om rätt och fel uppförande, med insyn i och försvarbarhet för handlingar och beslut som drivs av automatiserad / artificiell intelligens (AI) i förhållande till data i allmänhet och personuppgifter i synnerhet.
Vilka är affärsfördelarna med dataetik?
Med AI-algoritmer som blir vanligare och utan reglerade etiska koder måste företag skapa och underhålla en strukturerad och transparent dataetikstrategi som kan ge tre viktiga affärsfördelar:
- Förtroende. Företag som tillämpar de viktigaste etiska principerna för rättvisa, integritet, öppenhet och ansvarsskyldighet för sina AI-modeller och utdata kan behålla förtroendet för hur de använder sina data - och därmed bygga större goodwill och lojalitet, vilket förbättrar deras rykte och varumärkesvärde.
- Rättvisa metoder. Oavsiktlig partiskhet kan krypa in var som helst och negativt påverka affärsbeslut. Företag som följer datainetiska principer och standarder kan visa sin rättvisa beslutsfattande.
- Uppfyllelse av dataskydd. Befintliga dataskyddsbestämmelser som General Data Protection Regulation (GDPR) och California Consumer Privacy Act (CCPA) behandlar inte direkt etik, men det finns en betydande överlappning mellan viktiga sekretesskrav, såsom laglighet och ansvarsskyldighet, och principerna för AI. etik. Således garanterar etisk AI att säkerställa efterlevnad av dataskydd.
Varför är dataetik viktig?
Mitt i en världsomspännande förtroenderevolution, biljoner dollar är i fara; etiskt beteende är den nya teatern för kommersiell konkurrens. Hälften av konsumenterna är villiga att betala en premie för att handla med företag de litar på. Och 57% kommer att sluta göra affärer med ett företag som de tror har brutit deras förtroende genom att använda personuppgifter oansvarigt. Företagare har alltid varit tvungna att överväga etiska frågor. Men i dessa oförlåtande tider, att få dataetik fel har större konsekvenser än någonsin tidigare.
Hur kan dataetik skapa förtroende för kunder?
Det största hotet mot företag idag kommer inte från konkurrensen, utan snarare från deras egen oförmåga att vinna och behålla konsumenternas förtroende. Den ökande betydelsen av data har förändrat inte bara hur företag levererar produkter och tjänster, utan också hur konsumenterna fattar beslut. Att bygga förtroende vid varje kontaktpunkt under hela kundresan, ledande befattningshavare måste se till att deras företag har rätt ledarskap, kultur, organisationsdesign, verksamhetsmodell, Kompetens, teknik och processer.
Här är några riktlinjer för att vinna kundernas förtroende för den nya digitala världen:
- Se till att ”ger” och ”får”. Där det finns hanterbara ”ger” och positiva ”får” för konsumenterna, att dela information är en no-brainer. i alla fall, om ”get” -faktorn felaktigt införs - som att be konsumenterna att acceptera villkor utan att förklara konsekvenserna - kan förtroendet skadas omedelbart och allvarligt. Därför är tydlig och öppen kommunikation kring ge-to-get avvägningar grunden för att skapa den nödvändiga transparensen som gör det värdefullt för både företaget och dess kunder.
- Ge kunderna en raderingsknapp. Kunderna bör ha en fullständig 360-graders vy av sin information och full kontroll över den. Ett bra exempel är en e-monitor som gör det möjligt för hjärtpatienter att kontrollera hur mycket data som går till vem, med hjälp av en webbläsare och en app. Patienter kan skapa nätverk av vårdgivare, familjemedlemmar, vänner, medanvändare och patienter, och dela sina önskade data med var och en.
- Var snabb att svara på misslyckanden. Trots teknikinfrastruktur i världsklass visar historien att inte kan lova kunder att inget dåligt kommer att hända med deras digitala information. Vinnande företagmåste känna igen, förstå och proaktivt hantera potentiella problem. Till exempel, efter en cyberattack nyligen, en kommunikationsleverantör var snabb att meddela kunder och banker om händelsen, vilket bidrog till att upprätthålla konsumenternas förtroende och förtroende.
