Vad är en plattform för digitala upplevelser?
En digital upplevelseplattform (DXP) är ett integrerat ramverk för företagsprogramvara som syftar till att nå och engagera olika publik över flera digitala beröringspunkter för att förbättra den totala kundupplevelsen (CX).
Vad är affärsnyttan med plattform för digitala upplevelser?
DXP kan ge flera affärsfördelar till en organisation. Till exempel:
- En enda sanningskälla. En enhetlig DXP rymmer kunddata från flera system, liksom flera användningsfall, så att anställda kan utforska flera scenarier inom funktionella områden som företagsutbildning och produktutveckling.
- Lagarbete. DXP: er gör det möjligt för ett team att hitta innehåll som bäst resonerar för en publik och sedan samarbeta med andra team för att återanvända innehållet på flera webbplatser och sidor.
- Olika funktioner. Många DXP: er har ett brett spektrum av funktioner, såsom innehållshantering, personalisering, säkerhet, samarbete, arbetsflöde, analys, optimering och mer.
- Regelefterlevnad Med en DXP kan flera sidor och webbplatser hanteras från ett enda arkiv, med robust tillstånd som effektiviserar regelefterlevnad.
