Vad är upplevelsearkitektur?
Erfarenhetsarkitektur (EA) kartlägger processen för att skapa en online-användarupplevelse (UX) för kunder, anställda, samarbetspartner och andra besökare. Det kombinerar vanligtvis informationsarkitektur (IA), interaktionsdesign och upplevelsedesign (XD) för att skildra hur användare ska navigera i en onlineberättelse.
Vad är affärsnyttan med upplevelsearkitektur?
EA kan leverera flera fördelar till en organisation, vilka fungerar som:
- En omfattande UX-färdplan. EA ger en helhetsvy uppifrån och ner av användarresan och belyser system och / eller strukturer som användarna kommer att interagera med när de navigerar genom ett företags förmåga, produkter och tjänster.
- En engagemangsenhet. En framgångsrik EA - en som logiskt och intuitivt kartlägger en serie engagerande UX-interaktioner steg för steg - kan glädja användare och bränna ditt varumärke.
- Ett inkluderande designverktyg. EA är en gren av inkluderande / universell design som skapar användargränssnitt som är tillgängliga för publik som är äldre, funktionshindrade och / eller nedsatta.
Varför behöver en verksamhet en upplevelsearkitektur?
Att uppnå en hållbar konkurrensfördel med IoT kräver att man övervinner många av de oväntade komplexiteten och utmaningarna. Affärsbeslutsfattare måste tänka bortom sina nuvarande definitioner av produkter och tjänster för att föreställa sig hur de data dessa lösningar genererar kan driva intäkter, vinster och marknadsandelar. Deras IT-motsvarigheter måste integrera, säkra och hantera dataflöden från nya klasser av enheter, och lära sig verktygen för att analysera dessa data och leverera de resulterande insikterna i nästan realtid. De måste också lära sig att hantera, säkra och skala dessa nya tekniker.
Med tanke på denna förändringsnivå är det helt naturligt att organisationer låter sina mest framåtblickande affärsenheter börja långsamt med proofs of concept (PoC) som testar potentialen och gränserna för IoT. Men tagit för långt, sådant begränsande tänkande garanterar nästan misslyckande. Rusar för att vara först på marknaden, affärsenheten kan låsa sig in i en leverantörs teknik eller skapa en helt anpassad lösning - som antingen gör det svårt och dyrt att underhålla eller förbättra med tiden.
Genom att fokusera på att lösa ett smalt problem misslyckas affärsenheten ofta med att bygga in kapacitet som krävs för långsiktig företagsanvändning, såsom säkerhet, skalbarhet och delning av data med andra företagssystem.
Det sista som alla företag behöver är att hobbas av silade, ineffektiva och dyra IoT-piloter som aldrig når produktion. Utöver den nya tekniken som krävs av IoT, företag behöver vanliga IoT-plattformar och strukturerade, konsekventa processer för att designa och implementera end-to-end IoT-lösningar över hela verksamheten över tiden.
Det är där en effektiv upplevelsearkitektur spelar in. Det ger organisationer en beprövad plan för att snabbt leverera säkra, skalbara och interoperabla IoT-produkter, tjänster och lösningar. Dess detaljerade rekommendationer, bästa praxis och exempelkod garanterar en konsekvent, företagsomfattande strategi för allt från interoperabilitet och edge computing till branschspecifika applikationer som anslutna fabriker, anslutna fordon och anslutna medicintekniska produkter.
