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Experiencia

Los clientes juzgan a las marcas por cómo les hace sentir. Transformar experiencias exige procesos y tecnología, en los que se integran datos e información, que pueden detectar, aprender y actuar al instante.

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Lidera el futuro de experiencias innovadoras.

¿Cómo será la próxima generación de experiencias digitales? Hemos identificado siete temas clave que están definiendo el futuro.

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siete temas clave
La experiencia es la forma en que se brinda la experiencia

La mejor experiencia no se ofrece en el vacío. Para cumplir de manera fiable y repetida con la promesa de la marca, todas las interacciones de ésta con el cliente tienen que funcionar.

Descubre cómo
la experiencia del cliente con la marca
¿Qué es lo próximo en la experiencia del ciudadano?

A continuación te mostramos cómo los gobiernos ofrecen a los ciudadanos experiencias de la misma calidad que disfrutan como consumidores.

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adoptar una forma moderna de trabajar
OPTIMIZA EXPERIENCIAS

Entiende a los clientes, capacita a los empleados y escala las mejores experiencias

Mejora las experiencias con la IA

Toma decisiones más inteligentes y rápido para mejorar el engagement y conseguir mejores resultados más rápido.

Crea un ecosistema de la experiencia

Combina tecnología y procesos para crear momentos importantes para los clientes y empleados.

IMPULSADOS POR LOS RESULTADOS

Impulsa experiencias inspiradas en el conocimiento

RESULTADOS

La plataforma de engagement incrementa la puntuación de la CX 23 puntos

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ayudando a la Asociación de fútbol a profundizar en las relaciones con los jugadores, entrenadores y aficionados.

gente viendo un partido de fútbol

RESULTADOS

Papa John's ofrece una satisfacción de la CX del 95%

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con una solución de contact center basada en la nube que incrementó los ingresos por pedido en un 15%.

niño interactuando con sus padres mientras comen

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