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Le recours accru aux nouvelles sources d’énergie, associé à un besoin croissant d’efficacité, nécessite une agilité opérationnelle sans précédent, ainsi que des investissements dans le digital pour les opérateurs historiques comme pour les nouveaux entrants.

EXPERTISE

Nos expertises

Électricité

Les services Cognizant pour compagnies d’électricité exploitent le digital pour améliorer l’efficacité, réduire les coûts et accroître la satisfaction des clients.

Gaz

Nous aidons les compagnies gazières à relancer leur croissance en améliorant leur expérience client, leur fiabilité et en optimisant leurs actifs.

Eau

Notre pôle Utilities dispose d’une expérience sectorielle et digitale dont les services des eaux ont besoin pour créer une nouvelle valeur commerciale.

Découvrez comment des Services de processus métiers (BPS) modernes peuvent dynamiser la croissance de nos clients des services publics.

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APPROCHE

Notre approche holistique transforme les entreprises.

Nous commençons par identifier les points de contact avec les clients, les canaux d'engagement et les transactions à améliorer. Ensuite, nous mettons en œuvre des solutions pour que la transformation digitale soit réussie.

CAS CLIENT

Un important service public américain

CAS CLIENT

Un important service public américain

rationalise son portefeuille d’applications et économise jusqu’à 23 millions de dollars en coûts d’exploitation…

deux personnes regardant le ciel

CAS CLIENT

Une entreprise de service public importante et performante

CAS CLIENT

Une entreprise de service public importante et performante

augmente son taux de satisfaction client de 90 % grâce à une application mobile offrant un accès rapide…

un écran d'ordinateur sur lequel est inscrit énergie domestique

CAS CLIENT

Un important fournisseur d’électricité et de gaz

CAS CLIENT

Un important fournisseur d’électricité et de gaz

utilise l’analyse pour réduire les appels de service, avec à la clé des économies potentielles de 1 million de dollars…

deux personnes regardant une tablette
BUSINESS INTELLIGENCE

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Le développement rapide de l'IA générative transformera la nature du travail. Les parties prenantes doivent adopter l'IA générative rapidement et se préparer à relever les opportunités et à résoudre les risques.

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100 % d'énergie renouvable d'ici 2050 ? C'est peu probable.

Atteindre l'objectif de produire de l'énergie entièrement renouvelable d'ici à 2050 est partagé par tous, mais peut-être un peu trop ambitieux.

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Une plateforme de données clients enrichit l’expérience des clients des services publics tout en évitant le remplacement des systèmes disparates existants.

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