Stimulez vos clients et vos agents
Améliorez votre expérience client et responsabilisez vos agents en réduisant les coûts grâce à une plateforme d'engagement client nativement intégrée et compatible avec Copilot.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center améliore l'expérience client avec des engagements conversationnels omnicanaux qui préservent le contexte tout au long du parcours. La plateforme s'appuie sur une vision à 360 degrés de l'expérience client et sur un contenu piloté par l'IA pour fournir aux clients, de manière proactive, des éléments essentiels en matière de vente et d'assistance. Elle augmente également l'efficacité des agents et génère des revenus grâce aux recommandations d'actions les mieux adaptées, de coaching et de produits ciblés.
