Voir l'assurance IARD sous un angle digital

Repensez la gestion des risques financiers

Qui en a besoin ?

Les entreprises sont confrontés aux défis suivants :

• Traitement manuel des formulaires et données complexes
• Amélioration du traitement direct des risques standards
• Gestion des tâches et routage des envois aux souscripteurs
• Augmentation du taux d’acceptation des devis
• Gestion de nouvelles sources de données et d’informations émergentes sur les risques dans l’analyse des risques

Nos services

• Conseil métier : définir l’avenir des logiciels de souscription via la modélisation de scénarios et identifier les changements clés dans les rôles de souscripteur, les ensembles de compétences, les outils de prise de décision et les capacités nécessaires pour parachever la transformation digitale du secteur de l’assurance.
• Conseil en processus : refonte du traitement, évaluations de l’automatisation robotisée des processus et de l’automatisation intelligente des processus ciblant des parties spécifiques de la chaîne de valeur de la souscription, et redéfinition des processus basés sur les workflows.
• Données et analytique : identifier la prise de décision à l’aide de domaines où l’analytique avancée, l’IA et le machine learning peuvent faire la différence dans la chaîne de valeur des logiciels de souscription
• Conseils en technologie : évaluation et modernisation de la plateforme d’assurance, et rationalisation des applications du portefeuille de souscription.

Les bénéfices

• Libérez du temps aux souscripteurs pour se concentrer sur des solutions globales pour les comptes et la gestion de portefeuille 
• Vous améliorez le traitement en flux tendu dans la gestion des risques standards.
• Apportez des réponses rapides aux demandes des agents ou courtiers exigeants
• Vous améliorez l’efficacité du souscripteur grâce à une meilleure sélection des risques. 
• Vous renforcez l’expérience client, l’expérience agent et l’expérience courtier.

Envisagez de nouveaux modèles économiques grâce aux technologies numériques

Qui en a besoin ?

Les assureurs qui souhaitent :

• Accélérez les résultats grâce à l’innovation rapide
  
• combler l’écart de temps entre l’émergence d’une idée et sa mise en œuvre ;
• utiliser des technologies émergentes pour naviguer dans le monde de demain.

Nos services

En tant que branche innovation du pôle assurance de Cognizant, nous aidons les compagnies d’assurance à innover rapidement grâce à une approche en trois points :

1. Envisagez :  identifier de nouvelles opportunités basées sur des scénarios futurs possibles, les technologies émergentes et des modèles économiques disruptifs. La conception et l'identification des opportunités prend généralement deux à quatre semaines, en utilisant les outils suivants :

• Future State Scenarios : encouragent les chefs d’entreprise comme vous à recueillir une liste de scénarios futurs intentionnellement extrêmes et à établir une liste des priorités métiers communes en fonction de ces scénarios. 
• Insurance Navigator : aide à identifier les opportunités d'innovation au croisement de la technologie exponentielle et des disruptions du modèle économique. Cet outil montre comment le secteur de l'assurance évolue à l'échelle mondiale et aide à identifier les opportunités d'innovation.

2. Expérimentez : accédez à notre référentiel de scénarios et de modèles pour accélérer les concepts. Suivez un processus de prototypage structuré à l'aide du développement de produit agile et travaillez avec nos ingénieurs full-stack et nos spécialistes en technologie pour créer des solutions. Cette phase de création des prototypes prend six à huit semaines.

Développez tirez parti des environnements informatiques prêts à l'emploi basés sur des ressources évolutives et des partenariats intégrés à l'environnement d'application. Mesurez le taux d'adoption des clients ainsi que le ROI du pilote à la production.

Stimulez la croissance digitale

Modernisez votre expérience client

Qui en a besoin ?

Les entreprises sont confrontés aux défis suivants :

• Retour sur investissement trop faible des ressources de vente digitales (plateforme d’assurance mobile, web et d’agrégation) 
• De faibles volumes de libre-service et des frais de service élevés
• Des capacités en ligne limitées et incomplètes
• Incapacité à faire de la diffusion digitale un avantage concurrentiel 
• Incapacité à attirer des clients de la génération Y

Nos services

• Nous nous concentrons sur les aspects clés, tels que la stratégie digitale et l’innovation, le marketing digital, le modèle d’exploitation digitale, l’habilitation et l’intégration de la technologie digitale, le contenu digital, ainsi que sur les solutions digitales interactives et spécifiques au secteur. 
• Nous fournissons une évaluation détaillée des composants architecturaux et fonctionnels des ressources digitales.
• Nous proposons une feuille de route de la situation future pour toutes les parties prenantes

Les bénéfices

• Élaboration d’une stratégie de vente et de services digitaux adaptée à vos objectifs métiers 
• Augmentation de la croissance et amélioration de l'efficacité pour les clients, les partenaires canal et les employés 
• Obtention d'une productivité des agents jusqu'à deux fois supérieure grâce à des capacités Web renforcées
• Jusqu'à 50 000 $ d'économies toutes les 10 000 demandes de service client
• Amélioration de la productivité et adaptation aux changements de l'entreprise

Suivez le client

Qui en a besoin ?

Les entreprises sont confrontés aux défis suivants :

• Faible taux de recommandation net ou faible satisfaction client
• Non-reconduction de nouvelles activités et renouvellements
• Processus fastidieux et disparates contenant des erreurs et des omissions
• Taux de roulement de la clientèle élevé
• Atteinte à la valeur de la marque

Nos services

• Nous concevons un modèle d’engagement client analytique qui utilise les sciences sociales et renforce les expériences client et partenaire.
• Nous identifions et créons des personnalités d’utilisateurs cibles. 
• Nous éliminons les goulots d’étranglement présents dans le parcours client et nous définissons des cartes de parcours adaptées à une situation future.
• Nous définissons le produit minimum viable (segments cibles, capacités cibles) et évaluons les hypothèses.
• Nous validons les capacités nécessaires au développement du produit minimum viable.
• Nous exploitons et optimisons les canaux digitaux.

Les bénéfices

• Meilleures informations sur les comportements des clients en ligne
• Jusqu’à 60 % d’économies sur la transformation digitale
• Jusqu’à 25 % d’augmentation de l’engagement client

Améliorez l'efficacité des canaux

Qui en a besoin ?

Les entreprises sont confrontés aux défis suivants :

• Les participants du canal sont mal formés ou peu qualifiés.
• Les canaux et la segmentation de la clientèle cible sont incompatibles.
• Manque d’informations et d’outils de vente pour conclure rapidement des ventes.

Nos services

• Nous offrons une solution en quatre parties : stratégie de planification de la distribution, stratégie de recrutement d’agence, gestion de l’intégration et du cycle de vie et gestion des performances.
• Nous donnons aux partenaires commerciaux les capacités, la motivation et les outils nécessaires.
• Nous utilisons un framework basé sur les KPI qui aide à prendre des décisions informées dans les domaines clés tels que la bonne association ou le développement des canaux, la cartographie des segments, la standardisation des processus de vente et l’accès à des outils et technologies.

Les bénéfices

• Jusqu'à 25 % d'économie sur les opérations relatives à la distribution
• Jusqu’à 10 % d’augmentation en termes d’efficacité des conseillers, en développant les interactions avec les clients génératrices de revenus
• Des économies grâce à la réduction du volume d'appels et des coûts d'assistance des agences