FÖRSÄKRING PÅ ETT NYTT SÄTT
Se skadeförsäkring genom en digital lins
80 % snabbare kundofferter
Genom att lansera en mobil försäkringsplattform transformerade en ledande leverantör sin kundupplevelse och ökade försäljningen på en konkurrensintensiv marknad.
Ledande aktörer inom skadeförsäkring förlitar sig på kontinuerlig digital innovation för att skapa mervärde.
FÖRSÄKRINGSEKOSYSTEM
Riktade lösningar
Försäkringsfunktioner
Cognizant erbjuder ett flertal tjänster som hjälper dig att digitalisera handläggningen av skadeärenden, förnya och effektivisera underwritingprocessen, samt föreställa dig nya och digitalt fokuserade affärsmodeller.
Effektivisera skadereglering för en digital framtid
Vem behöver detta
Organisationer som möter utmaningar med:
- Digitalisering av skaderegleringar för framtida tillväxt
- icke-optimal användning av skaderegleringsdata som påverkar resultaten av skaderegleringsprocesser
- pappersbaserad inhämtning av anspråksformulär och -dokument
- manuella processer, inklusive segmentering och justeringstilldelning
- komplexa, delvis automatiserade arbetsflöden
- otillräcklig upptäckt av bedrägerier.
Så hjälper vi till
- Affärskonsulttjänster – vi definierar framtiden för skaderegleringsverksamhet genom scenariomodellering, förnyar digitala processer och identifierar områden att satsa mer på (IT, färdigheter och samarbetspartner) för att framtidssäkra försäkringsgivarens driftsmodell
- Data- och analyskonsulttjänster – vi definierar en färdplan för att generera värde från skaderegleringsdata och rekommenderar områden med störst betydelse för utnyttjande av avancerad analys, AI och maskininlärning
- Processkonsulttjänster – omstrukturering av skaderegleringsprocessen, RPA-bedömningar, processkonsulttjänster för arbetsflödesbaserad implementering och förnyelse av skaderegleringssystem
- IT-konsulttjänster – automatiserad skaderegleringshantering, utvärdering av försäkringsplattformar och rationalisering av program i skaderegleringsportföljer
Det här får du
- Påverka resultaten av anspråk och sänk skaderegleringskostnader
- Förkorta handläggningstiden genom effektiviserade och intelligenta processer
- Minska arbets-/ärendebelastningen för skaderegleringsteam inom olika affärsområden
- Fler automatiska tilldelningar av enkla skaderegleringsfall
- Konfigurera regelbaserad inhämtning och behandling
- Förbättra kundernas skaderegleringsupplevelse och Net Promoter Score (NPS)
Förnya den finansiella riskhanteringen
Vem behöver detta
Organisationer som möter utmaningar med:
- Manuell hantering av komplexa ärendeformulär och data
- Bättre direkthantering av standardrisker
- Uppgiftshantering och vidarebefordran av underlag till underwriters
- Öka antalet offerter som godtas
- Hantera nya datakällor och ny riskinformation i riskanalys
Så hjälper vi till
- Företagskonsulttjänster – vi definierar framtiden för underwritingprogramvara genom scenariomodellering och identifiering av viktiga skiften inom underwritingpersonalens roller, färdigheter, beslutsverktyg och funktioner som krävs för en digital transformation av försäkringsbranschen
- Processkonsulttjänster – omstrukturerad handläggning, RPA- och IPA-bedömningar inriktade på specifika delar av underwritingvärdekedjan och arbetsflödesbaserad omdefiniering av processer
- Data och analys – identifiera områden för beslutsfattande där avancerad analys, AI och maskininlärning kan göra skillnad i värdekedjan för underwritingmjukvara
- IT-konsulttjänster – modernisering och utvärdering av försäkringsplattformar och rationalisering av program i underwritingportföljen
Det här får du
- Frigör tid för underwriters för att fokusera på fullständiga kontolösningar och portföljhantering
- Använd mer direkthantering för standardrisker
- Snabbare svar på ombuds/mäklares inkrävande av komplicerad dokumentation
- Höj underwritingpersonalens effektivitet genom bättre riskval
- En bättre upplevelse för kunder, ombud och försäkringsmäklare
Föreställ dig nya affärsmodeller med digital teknik
Vem behöver detta
Försäkringsgivare försöker att:
- Nå snabba affärsresultat genom snabb innovation
- överbrygga tidsgapet mellan en bra idé och dess förverkligande
- navigera framtiden med ny teknik
Så hjälper vi till
Som innovationsdelen av Cognizants försäkringsverksamhet, så hjälper vi försäkringsbolag att snabbt skapa innovationer via en tredelad strategi:
1. Visualisera: Identifiera nya affärsmöjligheter baserat på möjliga framtidsscenarier, ny teknik och affärsmodeller som ändrar spelplanen. Idéer till och identifiering av möjligheter tar vanligtvis två till fyra veckor, med hjälp av verktyg som:
- framtidsscenarier – uppmuntrar ledare som du att sammanställa en lista med avsiktligt extrema framtidsscenarier och välja ut en lista med delade affärsprioriteringar.
- Insurance Navigator – bidrar till att identifiera innovationsmöjligheter i skärningspunkten för exponentiell teknik och affärsmodellstörningar. Visar hur den globala försäkringsbranschen förändras och bidrar till att identifiera innovationsmöjligheter.
2. Experimentera:Få åtkomst till vår katalog av storyboards och mallar för att skapa koncept. Följ en strukturerad prototypprocess med agil produktutveckling och bygg lösningar i samarbete med våra fullstackingenjörer och IT-specialister. Fasen med prototypkonstruktion tar sex till åtta veckor.
3. Expandera: Utnyttja en användningsklar IT-miljö som bygger på skalbara tillgångar, partnerskap och integrering med programmiljön. Mät kundens användningsgrad och från pilotstadie till produktion.
Affärstransformationsfunktioner
Från digitalisering av kundupplevelsen till förbättrad kanaleffektivitet, samt optimering av Guidewire- och Duck Creek-implementeringar – Cognizant kan på flera sätt hjälpa dig att transformera front och back office-verksamheten.
Förbättra snabbrörligheten och driftsförhållandena
Som Global Premier Partner för programmet Guidewire PartnerConnect™ har Cognizant löst och levererat några av de mest komplexa implementeringarna och transformationsprojekten för egendoms- och olycksfallsförsäkringsgivare. Vår SAFe-baserade leveransmetod – som möjliggörs genom Cognizants gillen, communitys och poddar – hjälper försäkringsgivare att få snabbare avkastning på sin Guidewire-investering.
Skapa digital tillväxt
Som Platinum Delivery Partner i Duck Creek Technologies program Global Alliance förser Cognizant Duck Creeks kunder med utbildad och certifierad personal och säkerställer därmed omfattande produktkunskap och enhetlig leverans av Duck Creek On-Demand (SaaS) och lokala implementeringar av Duck Creeks programsvit för egendoms- och olycksfallsförsäkringsgivare. Samarbetet mellan Duck Creek och Cognizant innebär att försäkringsbolag av alla storlekar kan dra fördel av ett stort utbud av digitala implementeringstjänster som förbättrar funktionerna i Duck Creeks programvarusvit.
Sätt fart på din kundupplevelse
Vem behöver detta
Organisationer som möter utmaningar med:
- Sämre ROI från digitala försäljningstillgångar (mobilbaserad, webbaserad och aggregatorförsäkringsplattform)
- Låga självbetjäningsvolymer och höga tjänstekostnader
- Begränsade och ofullständiga onlinefunktioner
- Oförmåga att utnyttja digital distributionsnärvaro som competitive differentiator
- Oförmåga att attrahera kunder ur millenniegenerationen
Så hjälper vi till
- Vi fokuserar på centrala aspekter som digital strategi och innovation, digital marknadsföring, digital driftmodell, möjliggörande och integrering av digital teknik, digitalt innehåll, interaktiva och branschcentrerade digitala lösningar
- Vi gör en detaljerad utvärdering av de funktionella och arkitektoniska delarna av digitala tillgångar
- Vi levererar en färdplan för framtiden som tar hänsyn till alla intressenter
Det här får du
- Anpassa en digital strategi för försäljning och tjänster till dina affärsmål
- Främja tillväxt och förbättra effektiviteten för kunder, kanalpartner och medarbetare
- Få upp till dubbelt så hög produktivitet bland representanterna med förbättrade webbfunktioner
- Spara upp till 50 000 USD på var tiotusende kundserviceförfrågan
- Förbättra produktiviteten och anpassa dig till affärsmässiga förändringar
Följ kunden
Vem behöver detta
Organisationer som möter utmaningar med:
- Låg Net Promoter Score (NPS) eller kundnöjdhetspoäng
- Sjunkande antal nya avtal och förnyelser
- Krångliga och osammanhängande processer med fel och utelämnanden
- Hög kundgenomströmning
- Skadat varumärke
Så hjälper vi till
- Vi utformar en modell för interaktion med kunderna som är analytisk, grundar sig på samhällsvetenskap och förbättrar kunders och samarbetspartners upplevelser.
- Vi identifierar och skapar målinriktat personlighetstyper.
- Vi tar bort flaskhalsar som kunderna upplever och definierar framtidsanpassade färdplaner.
- Vi definierar enklaste gångbara produkt (minimum viable product, MVP) – målsegment, målfunktioner) och värdehypoteser.
- Vi validerar funktioner som är nödvändiga för att utveckla MVP.
- Vi utnyttjar och optimerar digitala kanaler.
Det här får du
- Bättre insikt i online-kunders beteende
- Upp till 60 % kostnadsbesparingar på digital transformation
- Upp till 25 % ökat kundengagemang
Öka kanalens effektivitet
Vem behöver detta
Organisationer som möter utmaningar med:
- deltagare med bristfälliga utbildningar/kunskaper
- felmatching av kanaler och målkundsegment
- brist på försäljningsverktyg och information för att snabbt avsluta transaktioner
Så hjälper vi till
- Vi levererar en lösning i fyra delar: strategier för distributionsplaneringen och byrårekryteringen, introduktion, hantering av livscykeln och resultat
- Ge deltagare i marknadskanalerna nödvändiga funktioner, motivation och verktyg
- Vi använder ett KPI-baserat ramverk som underlättar välgrundade beslut på nyckelområden som blandning/tillväxt av kanaler, segmentkartläggning, standardisering av försäljningsprocesser, samt teknik- och verktygsaktivering.
Det här får du
- Upp till 25 % kostnadsbesparingar på distributionsrelaterade aktiviteter
- Upp till 10 % högre konsulteffektivitet, vilket ger mer kundtillvända och intäktsgenererande aktiviteter
- Besparingar genom mindre samtalsvolym och supportkostnader för enskilda kontor
