Maximera kundengagemanget

Få ut det mesta möjliga från Pega-marknadsföring och öka engagemanget i hela kundresan. Cognizant använder Pega CRM Suite för att hjälpa dig att revolutionera kundengagemanget, med heltäckande automatisering och realtids-AI på branschens enda enhetliga CRM-plattform.

Cognizants gedigna CRM-domänexpertis tillsammans med Pegasystems enhetliga CRM-plattform möjliggör snabbare implementering och skapande av affärsvärde.

För att maximera din avkastning på investeringar inom säljautomatisering och kundbeslutshubbar ger vi insikter, utvecklar en strategisk plan, optimerar processer och hanterar organisationsförändringar. Vår särskilda grupp för rådgivning om affärsprocesser och konsulttjänster består av experter med gedigen erfarenhet inom Pega CRM.

Vår omfattande tjänstkatalog omfattar alla aspekter av tjänster för rådgivning, konsultation, implementering, kvalitetssäkring och support, däribland:

• Pega-marknadsföring som engagerar kunderna med kontextuell, individuell marknadsföring i realtid med olika kanaler.
• Pega-säljautomatisering som hjälper dig att på ett intelligent sätt vägleda kundtjänst- och säljpersonal samt automatisera försäljning.
• Kundtjänst som betjänar och engagerar kunderna med digital kundservice.
• Pega Customer Decision Hub-kunskap som inför realtids-AI i kundengagemanget.

Automatisera kundintroduktionen

Med hjälp av transparenta, stabila, skalbara och lönsamma processer hjälper Cognizant din verksamhet att öka produktiviteten och uppfylla regelkrav, samt förenkla livscykelhantering och processer för kundkännedom (KYC - know your customer).

Vi använder Pega Client Lifecycle Management för att omvandla och automatisera stela processer och äldre system, leverera anpassningsbara, flexibla processer samt automatisera heltäckande kundresor. Våra lösningar samordnad sömlöst front- till back-office-processer världen över, säkerställer efterlevnad med regelkrav och tillhandahåller en berikande upplevelse i flera kanaler.

Våra beprövade implementeringsmetoder inför heltäckande programleverans, däribland planering och utveckling av kundresan med betoning på program-och förändringshantering av organisationen. Dessa kan anpassas efter bransch-, produkt- och kundspecifika processer för snabb driftsättning.

Cognizant bidrar med betydande erfarenhet av implementation inom kundintroduktion och kundproduktintroduktion, och hjälper klienter att minska introduktionstid, förbättra kundretention och utöka intäktsbasen.

Öka hastigheten på innovation och produktivitet

Cognizant specialiserar på att implementera expansiva, processdrivna program och tillhandahåller en plattform för snabba, affärsdrivna program med hjälp av Pega-plattformen. Vi använder Pega-affärsprocesshantering (BPM), fallhantering, personalinformation, utveckling med lite kod och chattbottar för att automatisera processer, påskynda innovation och förbättra produktiviteten.

Med hjälp av Pega för att driva digital företagsomvandling i stor skala, med en enhetlig plattform utan kod, använder våra heltäckande lösningar för digital processautomatisering uppgiftsautomatiserande bottar, processoptimering, fallhantering och BPM för att revolutionera dina verksamheter.

Om du tampas med driftsineffektivitet och problem med lanseringshantering kan vi hjälpa dig att implementera bästa praxis och metoder som förbättrar din IT-verksamhet. Vi använder agila metoder för att skapa appar som är moderna, enkla att ändra och snabba att distribuera. Det gör din tid till marknad avsevärt kortare. Dessutom gör vårt DevOps-tillvägagångssätt med lite kod kontinuerlig utveckling enklare än någonsin. Cognizants team har banat väg för införandet av DevOps med Pega-plattformen och visat demonstrerat betydande automatisering och kostnadsbesparingar till våra kunder.

Få en hållbar konkurrensfördel

I syfte att uppfylla behoven i en föränderlig affärsmiljö ger Cognizant dig möjligheten att få en hållbar konkurrensfördel med hjälp av skalbara och anpassningsbara marknadsledande molnfunktioner.

Med vårt erbjudande ”Pega i molnet” hjälper vi dig att utveckla din vision, strategi och genomföranderesa så att du kan använda molnet och få bättre kundengagemang, obegränsad anpassningsbarhet till marknaden och snabbare tid till marknad med lägre risk. Våra lösningar kan även samköras sömlöst med ditt företags befintliga molninfrastruktur, så att du får en hållbar konkurrensfördel som bidrar till företagets mål.

Cognizants molnlösning stöttas av mångårig erfarenhet av att hantera molninfrastruktur, IT- och datasäkerhet, expertis inom programdistributioner, realtidsimplementeringar avseende migrering av lokala program till molnet, strategiska partnerskap med molntjänsteleverantörer samt beprövad erfarenhet av stöd för Pega-plattformen.

Optimera din DPA-resa

Cognizant samarbetar med dig för din heltäckande DPA-resa, som drivs av Pega-produktsviten. Våra omfattande erbjudanden bygger på ett särskilt team för rådgivning om affärsprocesser och konsulttjänster med gedigen erfarenhet av Pega, och omfattar:

• Utvärdering av och workshops för konsulttjänster för att definiera en automatiseringsplan och installationsanalys för automatiseringsplattformen
• Teknikkonsulttjänster för att konfigurera en Pega Center of Excellence och hjälpa dig att etablera ene stark företagsgrund.
• Process och styrning för att framgångsrikt leverera program.
• Utvärdering av applikationer för att analysera statusen för Pega-applikationer och ge rekommendationer för kontinuerliga förbättringar.

Med över 20 års erfarenhet av att leverera Pega-program, kan våra team hjälpa dig att fastställa en strategi för automatiseringen av affärsprocesser för din digitala transformationsresa. Vi visar dig hur Pega-plattformen kan ge dig möjligheten att erbjuda dina kunder tjänster i världsklass. För att implementera Pega-projekt använder vi vår metod för "driftsättningsframgång", som omfattar program-/projektstyrning, processtyrd transformation, implementering, användarinförande och ändringshantering.

Cognizant erbjuder intensiva workshops där de snabba produktimplementerings- och distributionsprocesserna kan provas och där din personal kan se de senaste erbjudandena i Pega-produktsviten.

Få vägledning om bästa praxis

Cognizant är Pegasystems första auktoriserade samarbetspartner och har många lyckade Pega-produktuppgraderingar bland alla SI:er för att hålla sin kundplattform aktuell. Vi är även den enda samarbetspartnern som kan ge L2-L3-support för Pega-produkter.

Våra omfattande metoder integrerar bästa praxis med Pegas och våra egna IP-baserade verktyg för att leverera snabba, sömlösa uppgraderingstjänster. Dessutom omfattar vår etablerade Pega Upgrade Center of Excellence experter på uppgraderingsteknik som ger teknisk styrning och vägledning om tillvägagångssätt, metoder och bästa praxis för alla uppgraderingsprogram.

Cognizants CoE-uppgraderingsteam hjälper kunder att hantera sina programuppgraderingar utan att behöva ådra sig betydande kostnader för forskning och utveckling eller långa implementeringstider. Cognizants uppgraderingserbjudande påskyndar den allmänna uppgraderingsprocessen med garanterad framgång.