Översikt
Kundernas förväntningar växlar från tekniska funktioner till affärsresultat. Då denna dynamiska affärsmiljö förändras, så måste företag skapa innovationer, förenkla och effektivisera processer, för att förbättra kundupplevelsen och driftseffektiviteten.
- Modernisering tillåter företag att leverera personaliserade upplevelser och driftsätta nya digitala affärsmodeller på begäran.
- Agilitet (snabbrörlighet) gör det möjligt för företag att komma åt data och anpassa processer för att möta kundernas krav när och var som helst.