Stronger Together: Grosse Herausforderungen lösen wir nur gemeinsam

Ich arbeite seit mehr als 20 Jahren in Technologieunternehmen wie Honeywell und Infosys, davon die letzten 12 Jahre bei Cognizant. Derzeit bin ich als Engagement Delivery Lead im Bereich Banken und Finanzdienstleistungen in der Schweiz und in Großbritannien tätig. Ich bin für die Bereitstellung des Quality Engineering & Assurance Portfolios für mehrere Kund:innen verantwortlich. In meiner Rolle leite ich große multikulturelle, weiltweit verteilte Deliveryteams in einem Onsite-Offshore-Modell.  Zu meinen Hauptaufgaben gehören Bedarfsprognosen, Pipeline Maintenance, Budgetierung, Ressourcenzuweisung und -nutzung sowie termingerechte und qualitativ hochwertige Lieferungen, um eine hohe Kund:innenzufriedenheit zu erreichen. Ich liebe es, Teams zu motivieren und zu leiten, damit sie in einem komplexen Umfeld anspruchsvolle Ziele erfüllen. 

Ich bin in Indien aufgewachsen. Dort ist das akademische System ganz anders als in der Schweiz. Meine Eltern wollten, dass ich unabhängig und beruflich erfolgreich und finanziell abgesichert bin. In Indien vor der Liberalisierung waren die beiden erfolgversprechndsten Ausbildungen Ingenieurwesen und Medizin. Meine Eltern drängten mich, eine der beiden Richtungen einzuschlagen. Eigentlich wollte ich eine professionelle Bharatanatyam-Tänzerin werden, aber mein Vater meinte, dass Tanzen ein gutes Hobby sei, das man zusätzlich zu einer beruflichen Laufbahn ausüben sollte. Daher studierte ich und absolvierte erfolgreich einen Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik. Meine Eltern unterstützten meine Berufswahl, die mich in verschiedene Städte in Indien, in die USA und schließlich in die Schweiz führte, voll und ganz. Obwohl sie glücklicher wären, wenn ich näher bei ihnen wohnen würde, sind sie unglaublich glücklich, dass ich unabhängig und erfolgreich bin. bin und eine gute Karriere habe. 

Mentoren haben eine wichtige Rolle für mich gespielt. Vor allem in meiner frühen Karriere in Indien. Sie haben mich zu dem gemacht, was ich heute bin, und zwar nicht nur beruflich, sondern auch persönlich, indem sie die Werte Empathie, Fairness, kontinuierliches Lernen und harte Arbeit in den Vordergrund stellten. Aus meiner eigenen Erfahrung heraus glaube ich fest daran, dass es von Vorteil ist, junge Menschen in ihren frühen Berufsjahren zu begleiten, damit sie ihr Potenzial ausschöpfen und ihre beruflichen Ambitionen erreichen und übertreffen können. Für mich bedeutet Mentoring nicht, große berufliche Veränderungen oder lebensverändernde Entscheidungen herbeizuführen - manchmal sind es die kleinen Entscheidungen, die getroffen werden müssen, oder Dilemmas, die im Laufe der regulären Arbeit gelöst werden müssen. Wenn ich meinem Mentee genau dabei helfen kann und er am Ende des Tages ein Erfolgserlebnis hat, habe ich als Mentor Erfolg gehabt.

Erfolgserlebnisse motivieren mich immer wieder. Doch wie jede andere habe auch ich gute und schlechte Tage. Das Wichtigste, was ich im Laufe der Jahre gelernt habe, ist, durchzuhalten und nicht wegen ein paar schlechter Tage oder Wochen aufzugeben. Ich versuche, über die schlechten Tage nachzudenken und sie als Lernchance und Gelegenheit zur Verbesserung zu nutzen. Ich glaube, dass mir das hilft, weiterzukommen und erfolgreich zu sein.

Diese Philosophie habe ich auch außerhalb meiner beruflichen Laufbahn auf meine neuste Herausforderung – das Laufen übertragen. Obwohl ich es anfangs nicht sonderlich mochte, habe ich mich 2018 daran gewagt - als eine Aktivität, die ich für meine Gesundheit und Fitness betreibe und die mir hilft, abzuschalten, zu entspannen und zu relaxen. Es gibt gute Tage, an denen ich gut laufe, und schlechte, an denen ich mich abmühe oder nicht in der Lage bin, meine geplante Strecke zu absolvieren. Insgesamt habe ich mich jedoch über die Jahre als Läuferin weiterentwickelt und plane, noch in diesem Jahr meinen zweiten Halbmarathon zu laufen.

Eine Sache, die ich jungen Frauen immer sage, ist, dass sie sich selbst entscheiden sollen. Lasst euch von euren Mentoren beraten, aber trefft letztendlich eure eigenen Entscheidungen und übernehmt die Verantwortung dafür. Ganz wichtig ist, dass ihr euch Gehör verschafft. Als Frauen müssen wir unsere Visionen und Gedanken sehr klar formulieren und besonders Wie sollten bei Ihrer Arbeit sehr gründlich sein und keine Angst haben, uns durchzusetzen, dann kann uns niemand zurückhalten.

Ich bin sehr froh, dass wir einen zunehmenden Trend zur gegenseitigen Unterstützung von Frauen beobachten können. Aber ich denke, das muss noch sichtbarer werden, und ich bin dankbar, dass wir Mentorenprogramme und Selbsthilfegruppen einführen, die diese Unterstützung für alle zugänglich machen.

Ich arbeite als Account Managerin. Die Zeiten, in denen sich eine Account Managerin nur auf den Sales konzentrierte, sind längst vorbei. Wir arbeiten eng mit unseren Kund:innen zusammen und ich kümmere mich um alles, was sie betrifft. Dazu gehören Verkauf, Geschäftsentwicklung und Lieferung. Noch wichtiger ist, dass ich Verantwortung übernehme, wenn es einmal Probleme gibt und dafür sorge, dass diese möglichst schnell gelöst werden. Ich bin eng mit unseren Kund:innen verbunden, d.h. ich bin die Person, an die sich unsere Kunden wenden, um Ratschläge zu ihren Anliegen, Plänen und Anforderungen zu erhalten. 

Ein zentraler Teil meiner Aufgabe ist es, den Kund:innen Vertrauen zu geben und sicherzustellen, dass seine Stimme gehört wird. Mein Ziel ist es, die besten Ergebnisse sowohl für beide Parteien, also für Kund:innen als auch für Cognizant, zu erzielen. Das kann schon einmal eine Herausforderung sein, aber ein offener und respektvoller direkter Stil und eine vertrauensvolle, ehrliche Beziehung sind der Schlüssel zum Erfolg. 

Meiner Meinung nach ist es wichtig, dass Menschen in ihrer Karriere Vorbilder und Mentoren finden. Ich glaube, dass jeder seine individuellen Stärken hat und dass es nicht nur eine Person gibt, die einen weiterbringen und unterstützen kann. 

Einer meiner Mentoren ist ist Dr. Rolf Werner. Als er sich als Country Head DACH vorgestellt hat, bin ich auf ihn zugegangen und gefragt, ob er mein Mentor sein möchte. Das ist etwas, was ich jedem empfehle: Keine Angst zu haben, Menschen anzusprechen und sie um Hilfe zu bitten. Rolf hat sich über meine Initiative gefreut und hilft mir seitdem, wichtige Kontakte innerhalb von Cognizant zu knüpfen. Rolf versteht, dass sich diese Investitionen auch auf pragmatischer Ebene auszahlen und das Arbeitsumfeld bereichern. 

Sanjiv, unser Delivery Head, ist einer der Menschen, die ich sehr bewundere. Er ist immer für seine Kolleg:innen da und kümmert sich aufrichtig um sie. Er ist eine der Führungspersönlichkeiten, die sich die Hände schmutzig machen, d. h. er gibt nicht nur Anweisungen, sondern packt auch selbst mit an. Es ist eine Kunst, zu führen, gleichzeitig viele Herausforderungen zu bewältigen und sich darüber hinaus noch die Zeit zu nehmen, in seine Kolleg:innenen zu investieren. Trotz des Drucks, der in der Praxis herrscht, bietet Sanjiv immer seine Hilfe an. 

Langfristig würde ich gerne in die Fußstapfen von Anuj treten. Er ist unser Commercial Head und ich mag seine Ideen sehr. Er ist jemand, der, wenn nötig, tief in die Materie eintaucht, die Kraft hat, strategisch zu denken und zu handeln und sowohl an langfristige Verbesserungen als auch an kurzfristige Problemlösungen denkt.

Gordon ist mein offizieller Mentor. Er ist als Client Partner. Unser Schwerpunkt liegt auf den technischen Fähigkeiten - er hat mich hervorragend auf meine neue Rolle vorbereitet. Gordons Mentoring war zwangsläufig stark fachspezifisch. Ich habe auch bei einigen Meetings mitgehört, um zu sehen, wie er sie leitet, was mir wiederum geholfen hat die nächsten Schritte zu gehen.

Cognizants Unternehmenskultur unterstreicht durch ihre Maßnahmen die Tatsache, dass wir unser ganzes Leben lang lernen sollten. Kontinuierliches Lernen hilft mir auch, eine Fülle von Möglichkeiten für meine Zukunft zu sehen. Außerdem ist es wichtig, sein Wissen und seine Erfahrungen an andere weiterzugeben. Das ist ein Geben und Nehmen.

Vor allem Frauen müssen sich gegenseitig mehr unterstützen. In den Führungsetagen gibt es immer noch weniger Frauen als Männer, wir sind also immer noch die eine Person, die anders ist. Wir müssen dafür sorgen, dass wir sichtbar sind und für uns und unsere Ideen eintreten. Abgesehen von den offiziellen Instrumenten, wie z. B. Propel, unserem Cognizant-Programm für Frauen in Führungspositionen, ist es meiner Meinung nach auch Teil unserer Unternehmenskultur, sich gegenseitig zu unterstützen. Das kann informell sein, indem man sein Netzwerk mit anderen teilt, jemandem hilft oder ihn zu einem Treffen einlädt. Es ist wichtig, bei all dem einen sozialen Kontext zu wahren. Indem wir uns persönlich kennen lernen, stärken wir auch die Teams und den Zusammenhalt, wenn es schwierig wird.

Ein Tipp, den ich allen Berufsanfänger:innen geben kann: Es gibt ein Supportsystem, aber man muss es einfordern. Wenn man Hilfe braucht, muss man darum bitten. Ein weiterer Punkt ist die Einstellung: Man sollte nicht denken: "Ich mache meine Arbeit, ich gehe nach Hause" und das war's. Man muss bereit sein für sich selbst zu werben und dafür zu sorgen, dass Arbeit angemessen anerkannt wird. Frauen sind darin im Allgemeinen schlechter als Männer. Ich habe Freude an meiner Arbeit und freue mich über Herausforderungen, ich nehme meine Arbeit ernst. Ich übernehme gerne Verantwortung und stehe für mich ein, damit meine Kund:innen mit allem, was Cognizant zu bieten hat, zufrieden sind.