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Cognizant führt Einzelhandels­kund:innen durch die Branchen­entwick­lung und entwickelt und imple­men­tiert digitale Lösungen, die das Einkaufs­erlebnis für unzählige Kund:innen bereichern und optimieren. Durch die fach­männische Integration der gesamten Wert­schöpfungs­kette stellen wir die Harmonie zwischen Kund:innen­bindung und Backend-Effizienz sicher und legen den Grundstein für Ihr strategisches und operatives Wachstum.

TIEFGREIFENDE EXPERTISE

Die Segmente des Einzelhandels, die wir bedienen

Convenience-Stores

Optimieren Sie Abläufe, optimieren Sie die Beleg­schaft, verbessern Sie die Inter­ak­tionen zwischen Einzel­handel und Kraft­stoff­service und passen Sie sich an Markt­trends und Kund:innen­bedürfnisse an.

Warenhäuser

Maximieren Sie Kundenservice und Gewinn in einem Umfeld komplexer Logistikketten und wachsenden Konkurrenzkampfs.

Discounthandel

Optimieren Sie Merchandising und die Effizienz der Logistikkette, um die Kundenbindung zu stärken.

Lebensmittelläden

Stimmen Sie Preisgestaltung und Bestandsplanung genau ab und installieren Sie Point of Sale-Systeme (POS-Systeme) der nächsten Generation für eine bessere Kundenerfahrung.

Fachgeschäfte

Gestalten Sie die Zukunft des Einkaufens mit Konzepten und Lösungen für die Verkaufsförderung in Ladengeschäften über soziale Netzwerke.

ERGEBNISORIENTIERT

Erfahrung macht den Unterschied.

Wir helfen Ihnen, die sich ändernden Anforderungen Ihrer Kund:innen zu erfüllen, heute und in der Zukunft.

ERGEBNISSE

G-Star RAW skaliert OMS mit Cloud

Cognizant bietet Einzel­händler:innen mehr Flexi­bili­tät und Skalier­bar­keit.

gefaltete Jeans auf den Ausstellungsregalen

ERGEBNISSE

Der Kundenstamm von Ocado Retail wächst um 17 %

Eine neue Daten­platt­form und Marketing-Suite ermöglichen es dem Online-Lebens­mittel­händler:innen, Kund:innen mit personali­sierten Angeboten und Empfeh­lungen zu gewinnen.

Halbierung einer Feigenfrucht

ERGEBNISSE

Cloud Analytics verbessert den Einzelhandel

Eine neue moderne Daten-, Multi-Cloud-Architektur und aktualisierte Analysen liefern globalen Convenience-Store-Einzel­händler:innen wichtige Informationen auf Transaktions­ebene.

Frau beim Einkaufen

ERGEBNISSE

Durch die Reduzierung des Abfalls werden 18 Millionen US-Dollar eingespart

Erfahren Sie, wie unsere Lösung diesem Kunden dabei geholfen hat, Geräte im Geschäft, einschließlich Kühl­schrän­ken, aus der Ferne zu verwalten, um die Effizienz zu steigern und Abfall zu reduzieren.

Männlicher Mitarbeiter zählt Inventar
EINZELHANDEL-ÖKOSYSTEM

Gezielte Lösungen

Die Lösungen von Cognizant für den Einzelhandel helfen Unternehmen dabei, aus aktuellen Schwachstellen neue Geschäftschancen zu machen.

Neu gestaltete Verkaufsräume

Verändern Sie die Art und Weise, wie Kunden mit Ihren Geschäftsbereichen interagieren – und verwandeln Sie Ihren physischen Raum anstelle einer Belastung für Ihre Ressourcen in ein Alleinstellungsmerkmal.

Erlebnisse über alle Kanäle

Die richtige Mischung aus Filialen, mobilen Geräten, digitalem Marketing und CRM-Funktionen sieht bei jedem Einzelhändler anders aus. Die für Ihre Marke passende Zusammenstellung können Sie anhand Ihrer Kundschaft, Ihrer Konkurrenz und Ihrer physischen und digitalen Ressourcen bestimmen.

Kundenorientiertes Merchandising

Gutes Merchandising ist halb Kunst, halb Wissenschaft – und im Einzelhandel erfolgsentscheidend. Detaillierte Planung, optimierte Geschäftsprozesse, Data Mining und Analytics, aber auch flexible Reaktionsmöglichkeiten auf Marktbedingungen gehören unbedingt dazu.

Erfolg im Einzelhandel

Neue Lösungen für das Personal- und Aufgabenmanagement können Ihnen dabei helfen, Läden zu gestalten, die Käufer:innen anziehen und zu treuen Kund:innen machen. Wenn Sie sich den wichtigsten Herausforderungen im Filialbetrieb stellen, wie z. B. Kundenservice, Schadensverhütung und Back-End-Betrieb, setzen Sie auf Erfolg.

Management der Logistikketten

Gestalten Sie Ihre Lieferkette so um, dass diese flexibler und reaktionsfähiger wird. Positionieren Sie Ihr Unternehmen, um ein nahtloses, flexibles Einzelhandelserlebnis zu schaffen, das die globalen, immer vernetzten Käufer:innen von heute erwarten.

Unternehmens­lösungen für den Einzelhandel

Unabhängig davon, ob Sie Grundlagenpakete zur Unterstützung von Merchandising, Verkaufsort oder Lagerverwaltung bzw. Optimierungslösungen benötigen: Cognizant vereint tiefgreifende Fachkompetenz im Einzelhandels- und Programm-Management mit den Best Practices der Branche und sichert Ihnen kosteneffektive Lösungen in höchster Qualität zu.

Verteilte Auftragsverwaltung

Implementieren Sie neuere Omnichannel-Commerce-Strategien mit kürzerer Markteinführung und schnellerem ROI. Transformieren Sie Ihre Kernsysteme und machen Sie einen wichtigen grundlegenden Schritt, um Kund:innen über alle Berührungspunkte hinweg effektiv zu erreichen.

Belebendes Einkaufen

Hilft Einzel­händler:innen, ihre Mobil- und Point-of-Sale-Systeme (POS) nahtlos und schnell in die Amazon Just Walk Out-Lösung zu integrieren, deren Imple­men­tierung im Durch­schnitt nur 3–5 Monate dauert.

BUSINESS INTELLIGENCE

Aktuelle Veröffentlichungen

PERSPEKTIVEN

Das sich wandelnde Gesicht der Einzelhandels­treue

Verbraucher:innen wechselten während COVID-19 die Kanäle und erkundeten aus der Not heraus neue Marken. Auch heute noch ändern sich ihre Vorlieben und Verhaltens­weisen freiwillig. Loyalität steht auf der Kippe und die traditionellen, punkte­basierten Transaktions­program­me der Vergangen­heit finden beim modernen Verbraucher:innen keinen Anklang mehr.

Zwei Frauen kaufen Kleidung

PERSPEKTIVEN

Wie generative KI eine neue Ära im Einzelhandel bewirken wird

Es besteht kein Zweifel daran, dass generative KI in den nächsten 12 bis 24 Monaten das Einkaufserlebnis grundlegend verändern wird. Anstatt SKUs zu durchsuchen, wird den Kunden ein gesprächiges, persönliches Eins-zu-eins-Erlebnis geboten.

Frau kauft online mit VR ein

PERSPEKTIVEN

Verabschieden Sie sich von der Kassenschlange

Mit einem einzigen Klick haben Sie Konzertkarten gekauft. Ein weiterer Klick und Sie haben eine Mitfahrgelegenheit zum Veranstaltungsort gebucht. Auf dem Heimweg holen Sie sich das Abendessen über eine Liefer-App. Unsere digitale Welt hat uns darauf konditioniert, nahezu sofortige Transaktionen zu erwarten.

Frau kauft in einem Einzelhandelsgeschäft ein

Machen Sie den ersten Schritt

Alles für unsere Kund:innen im Blick zu haben, ist ein großes Versprechen. Die Leistungsfähigkeit moderner digitaler Möglichkeiten ist enorm und wächst ständig.

Erfahren Sie, wie die digitale Transformation Ihr Unternehmen voranbringt.