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Betriebsabläufe in Geschäften – entscheidend für den digitalen Wandel im Einzelhandel

Für die Einzelhändler von heute stehen das nachhaltige Wachstum, die Verbesserung der Systemzuverlässigkeit und die Verringerung der Mitarbeiterfluktuation im Mittelpunkt.
Und da Kund:innen immer mehr ein nahtloses Einkaufserlebnis bei allen Berührungspunkten erwarten, wird immer deutlicher, wie wichtig effiziente Betriebsabläufe in Geschäften sind. Reibungslose Omnichannel-Erfahrungen hängen von einheitlichen Betriebsabläufen ab, genauso wie das Wachstum von Einzelhändlern.
Von der Eröffnung neuer Geschäfte bis hin zur Optimierung vorhandener Standorte, um beste Effizienz zu gewährleisten, entscheiden sich Einzelhändler zur Senkung ihrer Betriebskosten und Steigerung der Rentabilität für intelligente Betriebsabläufe in ihren Geschäften. Erfahren Sie mehr über Cognizant® Stores 360 oder entdecken Sie weitere Einzelhandelslösungen für Ihr Unternehmen.

Das Angebot von Cognizant® Stores 360

Cognizant® Stores 360

Cognizant® Stores 360 bietet eine umfassende „Store as a Service“-Lösung, die sich nahtlos ins Front Office, Back Office, in die Belegschaftsverwaltung und die Unternehmenssysteme für Einzelhandelsumgebungen integrieren lässt.

Erfolgreiche Keramikerinnen nutzen zusammen einen Laptop in ihrem Geschäft

Wir unterstützen die Eröffnung neuer Geschäfte, den Umbau und die Verkleinerung von Geschäften, um Prozesse zu beschleunigen und Kosten zu senken, und helfen gleichzeitig bei der strategischen Planung, Gestaltung und Implementierung für neue Geschäfte:

Strategie für Geschäfte

  • Beratung bei der Standortauswahl
  • Ressourcennachfrage und Prognoseverwaltung
  • HAM- und SAM-Beschaffungsanfragen

Aufbau von Geschäften

  • CAD-Stockwerkgestaltung, Plankonversion und -erstellung
  • Einstufung und Vorbereitung von Geräten im Einzelhandel und IT-Hardware
  • Bereitstellungskonfiguration und Überprüfung von Shop-Apps
  • Zugriff auf Configuration Management Database (CMDB)-Zuordnung und Track/Trace-Services

Geschäftseröffnung

  • Pilot- und Einführungsplanung und Ausführungsverwaltung
  • Services installieren, verschieben, hinzufügen, ändern und deinstallieren
  • Superstore-Trainingsservices für die Probeeröffnung
  • Gleichzeitige Umstellung und Go-Live-Support für Endnutzer:innen

Durch unser Angebot möchten wir die Zeit für die Eröffnung von Geschäften um 10 % bis 20 % senken. Außerdem versprechen wir Ihnen 100 % Leistung in vier Wochen und stellen die Pilotmarken auf das volle Sortiment und die vollständige Nutzung um. Wir setzen auf Network Services Orchestrator (NSO)-Kontrolltürme, um die Bereitstellung pro Geschäft zentral zu verwalten und zu steuern, und erstellen flexible Bereitstellungsmodelle zur Unterstützung von kleinen Pop-up-Stores bis hin zu großangelegten Veranstaltungen.

Wir steigern die Effizienz der täglichen Betriebsabläufe, indem wir die Übersicht und Vorhersehbarkeit verbessern und die Mitarbeitenden in die Lage versetzen, fundierte Entscheidungen zu treffen, um das Tagesgeschäft besser zu verwalten:

Vorausschauende und selbstheilende Geschäftsverwaltung

  • Helpdesk für Unternehmen und Geschäfte
  • Support für integrierte Apps und Infrastruktur
  • Außendienst- und Depot-Services
  • Verwaltung von Lieferanten und Erstausrüstern
  • Verwaltung von großen Ausfällen
  • Maßgeschneiderte Unterstützung für besondere Ereignisse

Kontrollturm für das Geschäft

  • Einzigartige Bereitstellungsverwaltungs-Dashboards für Geschäftsmanagement und IT-Teams
  • Neuro IT- und Edge-gestützte intuitive Betriebsabläufe
  • KI-Betriebsabläufe und IoT-fähige Selbsthilfe für Geräte
  • Sichtbarkeit von Außendienst-Arbeitsaufträgen für das Servicedesk
  • Dispositionsoptimierung

Durch unser Angebot möchten wir die Betriebsausgaben um 30 % bis 40 % senken. Wir möchten Ihr einziger strategischer Partner für Einzelhandelsgeschäfte, Apps, Infrastruktur und Sicherheit sein. Dazu integrieren wir Einzelhandelsgeschäfte und Betriebsabläufe für die Unterstützung im Außendienst. Außerdem bieten wir Vertriebsabläufe für die Unterstützung bei Ereignissen, wobei wir während Spitzenzeiten, großangelegten Veranstaltungen oder unvorhergesehenen Ausfällen das 4- bis 8-fache Volumen stemmen können.

Wir verwalten den Lebenszyklus und die Wartung von Ressourcen der Geschäfte, um die Verfügbarkeit, Sichtbarkeit und Zuweisung zu optimieren.

Intelligente HAM- und SAM-Betriebsabläufe

  • Nützliche Tipps für das IT Asset Management (ITAM) von ServiceNow
  • SNOW + Erstausrüster-Integrationen für die externe Ressourcenplattform
  • Servicedesk-Dashboards für Mobilitätsgeräte
  • CMDB-Ressourcenzuordnung und IoT-Plattform-Integration für Unternehmen
  • Beschaffungs- und Nachfrageverwaltung
  • Ressourcenerkennung und Track/Trace
  • Abgleich von physischem und Remote-Inventar von Ressourcen
  • Ressourcenwartung und -reparatur; Verwaltung am Ende des Lebenszyklus
  • Ressourcensicherheit sowie Verlustvermeidung und Entsorgung
  • Überwachung und Optimierungen von IT-Lizenzen
  • Nachhaltigkeit und Reduzierung von Elektroschrott
  • Intelligente IoT-Stecker für Unternehmen für die Fern-Geschäftsverwaltung von Geräten

Unser Angebot garantiert eine Verfügbarkeit von über 98 % für alle Systeme und Ressourcen im Geschäft. Wir helfen unseren Kund:innen, eine zentralisierte Ansicht mit verbesserter Datengenauigkeit für Ressourcen, ein reduziertes physisches Inventar und möglichst geringe Kosten für Ressourcen und IT-Lizenzen zu erzielen. Darüber hinaus bieten wir Bedarfsprognosen und Sicherheitsbestandsverwaltung für wichtige Break-Fix-Workflows, sodass wir die Bereitschaft während Traffic-Spitzenzeiten oder bei unvorhergesehenen Ereignissen sicherstellen können.

PRÄSENTATION

Im Blickpunkt

Pandemic schwenkt auf eine neue POS-Lösung um

Globales Unternehmen für Werbeanalysen nutzt KI, um Analysen zu automatisieren und Erkenntnisse zu generieren, sowie ML, um Kaufmuster zu identifizieren, die Marketingstrategien beschleunigen.

Nahaufnahme von 100 US-Dollar
Transformieren Sie Geschäftsabläufe, um Mehrwert zu schaffen

Einzelhandelsunternehmen stehen vor der Herausforderung, Kundenbeziehungen zu vertiefen, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen und alle Funktionen in Vertrieb, Support, Merchandising und Finanzen zu digitalisieren. Erfahren Sie, wie Cognizant Sie dabei unterstützen kann.

Transformieren Sie Geschäftsabläufe, um wertvolle PDF-Dateien freizusetzen

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