Der Fußballverband orchestriert die Entwicklung des Fußballs und seiner Spieler:innen mit dem Ziel, "Football for All" zu schaffen. Um dies jedoch effektiv zu tun, muss er mit allen Gemeinschaften interagieren, die sich mit dem Fußball in England identifizieren – einschließlich der Verbände der Grafschaften, Fans, Spieler:innen, Vereine, Organisator:innen, Schiedsrichter:innen und Trainer:innen.

Angesichts der Veränderungen im Verbraucher:innen- und Sender:innen­verhalten, die den Fußball auf allen Ebenen verändern, wollte der englische Verband datengestützte Erkenntnisse und Fähigkeiten nutzen, um eine tiefere und aktivere Interaktion mit den Teilnerhmer:innen in Echtzeit zu ermöglichen.

Dieses tiefere Engagement war Teil eines ganzheitlichen digitalen Transfor­mations­programms, das nicht nur die Reichweite des Fußballs erweitert, sondern auch seine Backbone-Abläufe rationalisiert, um den Fußball in ganz England zu vernetzen – und gleichzeitig digitale Innovationen in die zentrale operative Infrastruktur des Verbands einzubetten.

Um dies zu erreichen, war eine Neugestaltung des Technologie-Ökosystems des Fußballverbands erforderlich, das eine Vielzahl von Produkten und Plattformen umfasste, von denen einige über 10 Jahre alt waren. Der Verband benötigte auf diesem Weg fundiertes Fachwissen und Unterstützung und ernannte Cognizant langfristig zu seinem offiziellen Partner für die digitale Transformation.