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Kommunikation
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Optimieren Sie die Netzwerke, denen Ihre Kunden vertrauen, und generieren Sie so Umsatz.

Für Kabel- und Telekommunikationsunternehmen hat COVID-19 neue Möglichkeiten in den Fokus gerückt. Wir arbeiten, lernen und spielen aus der Ferne. Eine zuverlässige Konnektivität macht das digitale Leben nicht nur möglich, sondern besser. Unsere Teams sorgen mit Softwarelösungen, Engineering und der Fähigkeit, vertikale Märkte zu erschließen, für kürzere Produkteinführungszeiten und Erfolg bei Kommunikationsunternehmen.
GREIFBARE ERGEBNISSE
TELUS Health ist Vorreiter der virtuellen Apotheke

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Bell Media bringt Streaming-Dienste schnell auf den Markt

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Schnelles, personalisiertes CX senkt das Callcenter-Volumen

Auf Konversations-KI basierende Voicebots und Chatbots verhelfen einem Breit­band­anbieter zu einer 44,6-prozentigen Selbst­bedienungs­ein­dämmung – und sparen 800.000 US-Dollar an Betriebs­kosten.

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„Cognizant Contino empfahl kontinuierlich kleine Änderungen, die das Team „gestern“ vornehmen könnte. Sie folgten unserem Vorschlag, die wöchentlichen Demos von Bell Media von den Teammitgliedern leiten zu lassen, was ein großer Erfolg war. Ich konnte spüren, dass die Idee und das Verständnis dafür, wie die neuen Praktiken angewendet werden sollten, Zustimmung fand.“

- Eloi Minka, Direktor, Content Ingest & Delivery, Bell Media

„Cognizant Contino hat sich mit Mitgliedern unseres technischen Teams zusammengetan, um spezifische Probleme in unserer Umgebung anzugehen und gemeinsam Lösungen zu finden. Sie konzentrierten sich vom ersten Tag an auf unsere Bedürfnisse und nicht auf eine einheitliche Beratung. Cognizant Contino war in der Lage, in sehr kurzer Zeit bedeutende Fortschritte zu erzielen.“

- Sunny Choe, Direktor für Digital & PMO-Produktlieferung, Bell Media

Unsere Zielsegmente

Digitale Innovation als Wachs­tums­mo­tor

Cognizant arbeitet mit Top-Anbietern zusammen, damit Kabel- und Satellitenunternehmen ihre digitale Innovationen beschleunigen und wachsen. Mit unserem Branchenwissen und unseren präzisen Einblicken können wir nahtlose, personalisierte Erlebnisse in allen Kanälen schaffen, die Vorlieben wecken und das Wachstum fördern. Unsere umfassenden Fähigkeiten im direkten Service für Konsumenten sorgen für mehr Effizienz und optimieren das Umsatzpotenzial.

Umstellung zur Erfüllung der Nachfrage

Der Druck, die Nachfrage nach Netzwerkdiensten zu erfüllen, war noch nie so hoch wie heute. Intelligente, softwaregesteuerte Netzwerke sind der Schlüssel zum kostengünstigeren Betrieb. Außerdem unterstützen sie gleichzeitig neue Umsatzmodelle für mehr Wachstum. Wir helfen Netzbetreibern durch Managementberatung, digitale Integration und personalisierte Geschäftsservices bei der Umstellung auf ein Multi-Service-Angebot.

Überzeugende Erlebnisse schaffen

Die Verbraucher:innen erwarten, immer Zugang zu Hochgeschwindigkeitsverbindungen zu haben. Mit der Einführung von 5G wird die Verbreitung von Breitband überall vorangetrieben und die Nachfrage nach neuen Diensten geschaffen - für zu Hause und unterwegs. Unsere Teams arbeiten mit Mobilfunkanbietern zusammen, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und planen digitale Technologien, Netzwerke und Tests und erstellen eine unkomplizierte Abrechnung und Auftragsabwicklung.

Schnelle Verbindung zu profitablen Unternehmens­kunden

Nutzen Sie mit Cognizant Telco Assurance 360 schnell den Kund:innen­stamm von ServiceNow. Unsere Cloud-nativen Lösungen ermöglichen CSPs eine reibungslose Integration in die virtualisierte Cloud-Umgebung von ServiceNow.

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VORDENKER:INNENROLLE

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