DIGITALISIERUNG LÄUFT
Mit Transformation hohe Wellen schlagen
17 % Verbesserung der Wasser-
Produktion wurde realisiert, nachdem dieses Unternehmen ein neues digitales System implementiert hatte.
VERSORGER-ÖKOSYSTEM
Gezielte Lösungen
Intelligente konfektionierte Lösungen, die Wasserversorger bei der Umstellung auf das digitale Zeitalter unterstützen.
Zusätzliche Funktionen
Schaffen Sie bessere Erlebnisse. Generieren Sie neues Wachstum.
Angetrieben von veränderten Vorschriften und steigenden Kundenerwartungen erleben die Wasserversorger einen Paradigmenwechsel. Ein Kundenerfahrungsmanagement über verschiedene Kontaktkanäle zeichnet sich als Differenzierungsmerkmal für etablierte Unternehmen ab, die neues Wachstum generieren möchten.
Cognizant bietet robuste Kundenerfahrungsmanagement-Services, die auf umfassenden Erfahrungen bei der kanalübergreifenden Bereitstellung von Produkten und Services beruhen. Wir bieten preisgekrönte Kundenerfahrungs-Services, weil wir unsere einzigartigen proprietären Lösungen wie UtilityOne Engage oder UtilityOne Insights nutzen. Unsere Berater verstehen auch die zugrunde liegenden Geschäftsprozesse, um integrierte Omnichannel-Strategien und analytische Lösungen wie Single Call Resolution (SCR) bereitzustellen.
Die intelligentere Art, alternde Vermögenswerte zu verwalten
Für eine höhere Zuverlässigkeit der Ausrüstung und verbesserte Betriebseffizienz von veralteten Infrastrukturen setzen Wasserversorger zunehmend auf intelligente Anlagenverwaltung. Cognizant bietet Energieversorgungsunternehmen innovative Lösungen, die auf unseren umfassenden Erfahrungen in den Bereichen herkömmliche Unternehmensanlagenverwaltung, GIS, Mobilität und erweiterte Analyse basieren. Mit uns können Wasserversorger die Sicherheit ihrer Anlagen verbessern, die Wartungskosten senken und Wasserlecks und -diebstahl verhindern.
Kosten senken und Nachhaltigkeit verbessern
Vorausdenkende Wasserversorger setzen digitale Technologien wie smarte Zählersysteme, mobile Apps, vorausschauende Analysen und cloudbasierte Lösungen für ein besseres Wasserressourcenmanagement ein, das zu geringeren Kosten und zur mehr Nachhaltigkeit führt.
Cognizant bietet smarte Technologielösungen wie die Implementierung und Einführung einer Infrastruktur mit smarten Zählern, Ressourcen- und Betriebsablaufmanagement für intelligente Stromzähler sowie Analysen für den Netzwerk- und Kundenbetrieb.
Mit diesen Technologien können Wasserversorger Lecks aufspüren und verhindern, auf Echtzeitdaten basierende Verbrauchstrends besser verstehen und Kund:innen anhand von Variablen wie Wassereinsparung und Gebührenabrechnungs-Strukturen segmentieren.
Verbessern Sie die Genauigkeit. Erhöhte Flexibilität.
Zunehmender Wettbewerb und sich entwickelnde Märkte zwingen die Wasserversorger, sowohl den Service für die Kund:innen zu verbessern als auch die Preise zu senken. Das Ergebnis: schrumpfende Margen. In vielen Szenarien ist der Schlüssel zum Erfolg, einen herausragenden Service für die Kund:innen anzubieten, der die Effizienz verbessert und die Zeit zwischen Bestellung und Zahlungseingang verkürzt.
Cognizant bietet verschiedene Services an, um mehr Flexibilität zu erreichen, die Forderungslaufzeiten zu verkürzen und eine zeitnahe Finanzberichterstattung und -abstimmung sicherzustellen, um regulatorischen Vorgaben besser zu entsprechen. Dazu gehören die Verwaltung der Kundenkontos, die Abrechnung und Fakturierung, die Verwaltung von Serviceaufträgen und die Betreuung von Kund:innen. Wir unterstützen Versorger auch dabei, mit ihrer Kundschaft in Kontakt zu treten und Informationen über smarte Zähler und Displays vor Ort zu teilen.
Eine einheitliche Ansicht der Anlageninformationen
Geographical Information Systems (GIS) fungiert als integrierende Technologie, mit deren Hilfe die Wasserversorger einen einheitlichen Überblick über ihre Anlageninformationen erhalten, effizienten Betrieb sowie wirtschaftliche Wartung sicherstellen können und somit mehr Kundenzufriedenheit erreichen.
Cognizant bietet eine breite Palette an Lösungen und Services im GIS-Bereich für Desktop-, Web- und Mobil-Plattformen. Wir sind auf verschiedene Aspekte des GIS-Lebenszyklus spezialisiert, die Folgendes einschließen:
- GIS-Datenservices
- GIS-Anwendungsentwicklung und -wartungs-Services
- Geodaten-Analyse
- GIS-Beratungsservices
- Raumbezogene Produktentwicklungen
Wasserversorger können unsere Lösungen und Rahmenwerke wie das WebGIS-Framework nutzen, um die digitale Transformation zu beschleunigen und eine Sinusdatenansicht, ein GIS-Datenmigrations-Framework und eine mobile Online-/Offline-GIS-Lösung zu erhalten.
