FRAMTIDEN ER HER
Transformer kundeopplevelsen for den digitale tidsalder
8,6 millioner USD
i kostnadsbesparelser for en global investeringsbank som automatiserte avstemmingsprosessen og kontrollstandardene.
BEVISPUNKTER
ØKOSYSTEM FOR KAPITALMARKEDER
Målrettede løsninger
Smarte pakkeløsninger for å transformere til den digitale tidsalderen.
Flere tjenester
Få fordelene med en kjerneplattform
Modernisering av kjerneoperasjonsplattformer er et kritisk første skritt i digital transformasjon. Organisasjonen din får bedre beslutningsstøtte for front office samt funksjoner som kreditt, samsvar og risiko. Oppnå forbedring helt gjennom prosesseringsrater (STP) og driftseffektivitet. Det viktigste er at den strømlinjeformede, berikede dataforsyningskjeden blir et grunnlag for å transformere kunde- og rådgiveropplevelse og utnytte analyse og AI.
Modernisering av Cognizants kjerneplattformer omfatter følgende:
- Design av front-to-back virksomhetsarkitektur
- Revisjon og omstrukturering av kjernevirksomhetens prosesser
- Identifisering av hull og behov for tilpasning
- Utrulling av driftsplattformen, inkludert migrering av data til målplattformen og endringsledelse
Forbedre og automatisere mellomkontoret
Middle Office er din mulighet til å drive prosessstandarder, selvbetjening for kunder og automatisering.
Cognizant Middle Office automasjonstilbud omfatter følgende:
- Prosessledelse
- Teknologivurderinger og anbefalinger, inkludert arbeidsflyt, CRM, saksbehandling og dokumentbehandling
- Robotic Process Automation (RPA)
- Vurdering av eldre risiko- og etterlevelsesprosesser for å forbedre kundeserviceavtaler og totale kostnader for å yte service
Gi helhetlige råd, optimal CX
Støtt de økonomiske rådgiverne dine, og hverdagen til kundene deres. Cognizant Advisor Workstation og Client Portal Redesign gir optimal opplevelse og forbedrede tjenestenivåavtaler, innføring og ytelse. Teamene våre analyserer prosesser, informasjonsdeling og behov for samarbeid på front-, middle- og back-office.
Cognizant Advisor Workstation og Client Portal Redesign-tilbud omfatter følgende:
- Kunde- og rådgiverforskning, opplevelsesdesign, prototyping
- Funksjonsvurdering for arbeidsstasjoner og portalfunksjoner basert på forretningsmodell, persondata, omnikanalsbehov
- Funksjoner og opprettelse av veikart for nye opplevelser
Form en forretningsarkitektur som gir verdi
Med globale standarder for prosesser og ytelse kan firmaet ditt optimalisere rådgiverproduktivitet og kundeopplevelse, og bedre evaluere teknologiske løsninger. Du kan også få inntekter med nye formuesforvaltningsprodukter.
Cognizant Front Office Target Operating Model omfatter følgende:
- Standardtilnærming til å engasjere seg med ledere av bookingsentre
- Detaljerte lokale vurderinger («smertepunkter»)
- Samlede funn
- Globale anbefalinger og metodikkveiledninger for lokale driftsmodeller
- Veikart og detaljerte prioriteringer for å gå fra planlegging til utførelse
Utdype kundekontekst og prediktiv analyse
Med AI-basert rådgivning og tjenestelevering kan organisasjonen din inkludere systemer for engasjementsdata med registreringssystemer, for eksempel forvarings- og transaksjonsdata. Resultatet er større forståelse for kundene dine og mer personlig rådgivning.
Cognizant AI-basert rådgivning og tjenesteleveranse omfatter følgende:
- Kunde- og rådgiverforskning på formuesforvaltningssegmenter
- Datarelasjoner og modellbygging for å møte spesifikke forretningsbehov
- Innsikt i handlingsmodellering for råd og tjenesteleverianse på av front-, middle- og back office
