TENKE NYTT OM FORSIKRING
Se skadeforsikring gjennom en digital linse
Tilbud går ut til kunder 80 % raskere
Ved å lansere en mobil forsikringsplattform, transformerte en ledende forsikringsleverandør kundeopplevelsen og akselererte salget i et konkurransedyktig marked.
Ledende skadeforsikringsselskaper er avhengige av kontinuerlig digital innovasjon for å skape verdi.
FORSIKRINGSØKOSYSTEM
Målrettede løsninger
Forsikringskapasitet
Cognizant tilbyr mange tjenester for å hjelpe deg å digitalisere kravbehandling, tenke nytt om og effektivisere underwritingsprosessen og se for seg nye, digitalt fokuserte forretningsmodeller.
Strømlinjeforme krav for en digital fremtid
Hvem trenger det
Organisasjoner som står overfor utfordringer med:
- Digitalisering av skadesaksvirksomhet for å imøtekomme fremtidig vekst
- Suboptimal bruk av skademeldingsdata for å påvirke skademeldingsutfall
- Papirbasert inntak av skademeldingsskjemaer og dokumenter
- Manuelle prosesser, inkludert segmentering og tildeling av takstmann
- Komplekse, delvis automatiserte arbeidsflyter
- Utilstrekkelig påvisning av svindel
Hvordan vi hjelper
- Virksomhetsrådgivning definerer fremtiden for skadekravbehandling gjennom scenariomodellering, nytenkning innen digitale prosesser og identifisering av store satsninger (teknologi, kompetanse og partnerskap) for å fremtidssikre skadeorganisasjonens driftsmodell
- Rådgivning om data og analyse: Definering av et veikart for å generere verdi fra skademeldingsdata og anbefale områder med stor innvirkning for å utnytte avansert analyse, AI og maskinlæring
- Prosessrådgivning — rekonstruksjon av skademeldingsprosesser, RPA-vurderinger, prosessrådgivning for arbeidsflytbasert implementering og visualisering av skademeldingssystemer
- Teknologirådgivning: Automatisert skadebehandling, evaluering av forsikringsplattformer og rasjonalisering av skademeldingsporteføljer
Hva du har å vinne
- Påvirk skademeldingsresultater og reduser skadekostnadene
- Reduser syklusen gjennom strømlinjeformede og intelligente prosesser
- Reduser balansen mellom arbeid og sak på tvers av skademeldingsteam i forskjellige LOB-er
- Øk omfanget av automatiske vurderinger av enkle saker
- Konfigurer regelbasert inntak og skadebehandling
- Forbedre kundeopplevelsen og net promoter score (NPS)
Tenk om finansiell risikostyring
Hvem trenger det
Organisasjoner som står overfor utfordringer med:
- Manuell håndtering av komplekse skjemaer og data
- Forbedring av rett behandling av standardrisikoer
- Oppgavehåndtering og skjemaruting til assurandører
- Forbedring av akseptrate for tilbud
- Håndtering av nye datakilder og ny risikoinformasjon i risikoanalyse
Hvordan vi hjelper
- Bedriftskonsulentvirksomhet — definering av fremtiden for assurandørprogramvare gjennom scenariomodellering og identifisering av viktige endringer i assurandørroller, kompetansesett, beslutningsverktøy og ressurser som trengs for å oppnå digital transformasjon i forsikring
- Prosessrådgivning: Prosessering av reengineering, RPA- og IPA-vurderinger rettet mot spesifikke deler av assurandørverdikjeden og arbeidsflytbasert prosessredefinisjon
- Data og analyse — identifisering av beslutningsprosesser ved bruk av områder der avansert analyse, AI og maskinlæring kan gjøre en forskjell i verdikjeden for assurandørprogramvare
- Teknologirådgivning: Modernisering og evaluering av forsikringsplattformer, og rasjonalisering av applikasjoner for underwritingsporteføljen
Hva du har å vinne
- Frigjør underwriternes tid til å fokusere på komplette kontoløsninger og porteføljestyring
- Øk direktebehandling ved håndtering av standardrisikoer
- Reduser responstiden på krevende forespørsler fra agent/megler
- Forbedre garantiens effektivitet gjennom bedre risikovalg
- Forbedre kunde-, agent- og megleropplevelsen
Se for deg nye forretningsmodeller med digital teknologi
Hvem trenger det
Polisetilbydere ønsker å:
- Akselerere forretningsresultatene gjennom rask innovasjon
- Bygge bro over tidsgapet mellom en god idé og implementeringen av den
- Navigére fremtiden ved hjelp av nye teknologier
Hvordan vi hjelper
Som innovasjonsarmen i Cognizants forsikringspraksis, hjelper vi forsikringsselskaper med å innovere raskt via en tredelt tilnærming:
1. Se for deg: Identifiser nye forretningsmuligheter basert på mulige framtidsscenarier, nye teknologier og forstyrrende forretningsmodeller. Idéer og identifisering av muligheter tar vanligvis to til fire uker, og benytter verktøy som:
- Fremtidsscenarioer oppfordrer bedriftsledere som deg til å sette opp en liste over uttenkte ekstreme framtidsscenarioer og komme frem til en liste over felles forretningsprioriteringer.
- Insurance Navigator hjelper til med å identifisere innovasjonsmuligheter i skjæringspunktet mellom eksponentiell teknologi og forstyrrelser i forretningsmodeller. Viser hvordan den globale forsikringsindustrien endrer seg og hjelper med å identifisere innovasjonsmuligheter.
2. Eksperiment: Få tilgang til vårt lager av storyboards og maler for å akselerere konsepter. Følg en strukturert prototypingsprosess ved å bruke smidig produktutvikling og arbeid med våre fullstack-ingeniører og teknologispesialister for å bygge løsninger. Denne fasen med å bygge prototyper tar seks til åtte uker.
3. Utvid: Utnytt et IT-miljø som er klart til bruk, drevet av skalerbare ressurser og partnerskap og integrasjon med applikasjonsmiljøet. Mål kundenes adopsjonsrate og avkastning fra pilot til produksjon.
Forretningstransformasjonskapasitet
Fra digitalisering av kundeopplevelsen til forbedring av kanaleffektiviteten til optimalisering av Guidewire- og Duck Creek-implementeringer, tilbyr Cognizant flere måter å hjelpe deg med å transformere front- og backofficefunksjoner
Forbedre smidigheten og forbedre driftsforhold
Som Global Premier Partner for Guidewire PartnerConnect™-programmet har Cognizant løst og levert noen av de mest komplekse implementerings- og digitale transformasjonsprogrammene for skadeforsikringsoperatører. Vår SAFe-baserte leveransemetodikk (drevet av Cognizant Guilds, Communities og Pods) hjelper forsikringsselskapene med å realisere raskere avkastning fra sine Guidewire-investeringer.
Øk digital vekst
Som Platinum Delivery Partner for Duck Creek Technologies' Global Alliance Program, gir Cognizant Duck Creek-kunder opplærte og sertifiserte fagfolk, noe som sikrer omfattende produktkunnskap og konsekvent levering for Duck Creek on-demand (SaaS) og lokale implementeringer av Duck Creek pakke med skadeforsikringsprogramvare. Når Duck Creek og Cognizant jobber sammen, kan forsikringsselskaper i alle størrelser dra fordel av et bredt spekter av digitale implementeringstjenester som forbedrer mulighetene til Duck Creek's programvarepakke.
Få fart på din CX
Hvem trenger det
Organisasjoner som står overfor utfordringer med:
- Suboptimal avkastning fra digitale salgsressurser (mobil-, web- og aggregatorforsikringsplattform)
- Lave selvbetjeningsvolumer og høye servicekostnader
- Begrensede, ufullstendige nettbaserte muligheter
- Manglende evne til å utnytte digitalt distribusjonsnærvær som en konkurransedyktig differensiator
- Manglende evne til å tiltrekke seg kunder blant millenialgenerasjonen
Hvordan vi hjelper
- Fokuser på viktige aspekter som digital strategi og innovasjon, digital markedsføring, digital driftsmodell, digital teknologi og integrasjon, digitalt innhold, interaktive og bransjesentrerte digitale løsninger
- Gi en detaljert evaluering av funksjonelle og arkitektoniske komponenter av digitale eiendeler
- Levér et fremtidsveikart for alle interessenter
Hva du har å vinne
- Tilpass en virksomhets digitale salgs- og servicestrategi med forretningsmålene dine
- Driv frem vekst og forbedre effektiviteten for kunder, kanalpartnere og ansatte
- Oppnå opptil 2 ganger så høy agentproduktivitet med forbedrede nettfunksjoner
- Spar opptil $ 50 000 for hver 10 000. serviceforespørsel fra kunder
- Forbedre produktiviteten og møt endringer i virksomheten
Følg kunden
Hvem trenger det
Organisasjoner som står overfor utfordringer med:
- Lav net promoter score (NPS) eller kundetilfredshetsscore
- Bortfall i nye virksomheter og fornyelser
- Tungt drevne, usammenhengende prosesser med feil og utelatelser
- Høy kundegjennomstrømming
- Skadet varemerkeverdi
Hvordan vi hjelper
- Design en kundeengasjementsmodell som er analytisk, bruker samfunnsvitenskap og forbedrer kunde- og partneropplevelser
- Identifiserer og oppretter målbrukerpersonaer
- Fjerner flaskehalser i kundens opplevelse og definer fremtidens reisekart
- Definerer enkleste fungerende løsning (MVP: målsegmenter, målfunksjoner) og verdihypoteser
- Validerer evnene som er nødvendige for å utvikle MVP
- Utnytter og optimaliserer digitale kanaler
Hva du har å vinne
- Bedre innsikt i kundeadferd på nett
- Opptil 60 % kostnadsbesparelser i digital transformasjon
- Opptil 25 % økning i kundeengasjement
Forbedre kanaleffektiviteten
Hvem trenger det
Organisasjoner som står overfor utfordringer med:
- Dårlig opplærte/lite erfarne kanaldeltakere
- Uoverensstemmende kanaler og målrettede kundesegmenter
- Mangel på salgsverktøy og informasjon for rask fullføring av salg
Hvordan vi hjelper
- Lever en firedelt løsning: Distribusjonsplanleggingsstrategi, byrårekrutteringsstrategi, introduksjon og livssyklusstyring, og resultatstyring
- Gi kanaldeltakerne de nødvendige evnene, motivasjonen og verktøyene
- Bruk et KPI-drevet rammeverk som fremmer informerte beslutninger på sentrale områder som kanalblanding/vekst, segmentkartlegging, standardisering av salgsprosesser og ibruktaking av teknologi og verktøy
Hva du har å vinne
- Opptil 25 % kostnadsbesparelser i distribusjonsrelaterte operasjoner
- Opptil 10 % økning i rådgivereffektivitet, og økning i klientrettede og inntektsgenererende aktiviteter
- Besparelser ved reduksjon i samtalevolum og filialstøttekostnader
