Data og AI for forsikringsselskaper

Cognizant digital skadeforsikring gir deg løsninger for kostnadseffektiv differensiering for hvordan du driver forretning, nå og i fremtiden. Ved hjelp av vår dype bransjekunnskap, spesialiserte forsikringsmuligheter og digitale ekspertise hjelper vi deg med å oppnå:

• Optimalisert drift. Reduser driftskostnadene samtidig som du forbedrer effektiviteten og kundeopplevelsen.
• Redesignede opplevelser. Bygg sterkere relasjoner med kundene dine med sanntidsanalyse, følelsesanalyse og kapasitet for nest beste handling.
• Digitalisering av forretningsmodell. Vi hjelper bedriften din å bli mer konkurransedyktig nå, samtidig som vi ruster den for å lykkes ved å identifisere og skape nye forretnings-, drifts- og teknologimodeller.

Cognizant digital livsforsikring og livrente produserer innsikt du kan agere på med sofistikerte prediktive analyser som skaper «nest beste handlinger». Tilnærmingen vår bidrar til å ta i bruk selvbetjening for forbedrede kundeopplevelser og reduserte utgifter med analyse av kunde- og tjenestesegmentering. Løsningen muliggjør også sanntidsvarsler om anrop for muligheter for kryssalg og oppsalg.

Cognizant tilkoblet forsikringstaker leverer eksterne interaksjoner som sikrer at kundene føler seg verdsatt – og fullfører flere transaksjoner for høyere konverteringsløft. Når den er utstyrt med vår Interaction Analytics-modul, gjør denne løsningen forsikringsselskapene i stand til å bygge bro mellom kundeopplevelse og data. På denne måten skiller brutte forbindelser i kundereisen seg ut og kundefrafall reduseres.

I tillegg forstår Interaction Analytics kundens stemme bokstavelig talt. I motsetning til mange taleanalysesystemer er det i stand til å tyde tonen gjennom funksjoner som emne og trendoppdagelse. Løsningen sorterer samtaler basert på positive og negative følelser, og instrumentpanelet gir en lettlest visuell visning av følelsestrender.