Bringen Sie Schwung in Ihre Kundschaft und Ihre Agenten
Verbessern Sie Ihre Kundenerfahrung und stärken Sie Ihre Agenten, während Sie gleichzeitig Kosten durch die Nutzung einer integrierten und Copilot-fähigen Kundenbindungs-Plattform senken.
Das Microsoft Dynamics 365 Contact Center verbessert das Kundenerlebnis (CX) durch Omnichannel-Gespräche, die über die gesamte Customer Journey hinweg den Kontext bewahren. Die Plattform nutzt eine 360-Grad-Sicht auf das Kundenerlebnis (CX) sowie KI-gesteuerten Content, um Kund:innen proaktiv mit wichtigen Verkaufs- und Supportinhalten zu versorgen. Zudem ermöglicht sie Agent:innen ein effizienteres Arbeiten und fördert den Umsatz, indem sie optimale Folgevorgänge, Coaching und gezielte Produktempfehlungen bereitstellt.
